JIANYE MAGAZINE
改革開放三十周年——歷史坐標的透視。
——中共十七屆三中全會于10月9日在北京舉行。這次三中全會恰逢改革開放30周年，30年前的改革開放浪潮就是由十一屆三中全會開啟。一如30年前的十一屆三中全會在中國未來發(fā)展的道路上起到了航標作用，改革開放30周年之際的十七屆三中全會，將對未來中國的發(fā)展出臺的指向性政策和思維，也是人們關心的問題。
在當今復雜多變的國際形勢下，區(qū)域性合作機制層出不窮，在凝聚共識、維護和平、促進共同發(fā)展等方面發(fā)揮著越來越重要的作用，但也面臨著如何更加準確定位，提高合作實效的挑戰(zhàn)。
——中國外交部長楊潔篪在介紹即將在北京舉辦的亞歐首腦會議時，對媒體作出上述評論。
就改革而言，公平比速度重要。
——日前，中共十七屆三中全會正式發(fā)出文件，允許農民以多種形式流轉土地承包權。對于一個“地少人多”的大國而言，土地總是在歷史的關鍵時刻扮演重要角色，這并不僅僅是實施巧合。從微觀看，新土改之后的農業(yè)適度規(guī)?；洜I，將是改造傳統(tǒng)農業(yè)的起點；從宏觀看，土改將賦予農業(yè)更多的權利和義務，成為拉動內需乃至整個中國經濟的動力。社會變革總是危險的，即便變革的方向是私人產權，就改革而言，公平比速度更重要。
我感到非常悲慟，他的一生可以用艱、苦、卓、絕四個字來形容。
——臺塑集團創(chuàng)始人王永慶10月15日在美去世，他的一生橫跨近一個世紀，其間他見證了日據時代、國民黨統(tǒng)治臺灣到如今兩岸日趨和解的歷史風云。臺灣鴻海集團掌門郭臺銘聽聞王永慶去世的消息，隨即用這句話表示他對這位“臺灣工業(yè)之父”的評價。
中國人應當從美國金融危機中看到中華民族傳統(tǒng)的、未雨綢繆的消費理念的價值所在。
——美國金融監(jiān)管體制相對滯后，無力應對金融體系出現(xiàn)的新問題，是造成美國金融危機的主要原因；但也有不少人認為，美國人“寅吃卯糧”的消費理念與這場影響深遠的金融危機脫不了干系。金融風暴在全球蔓延后，一些美國人也在檢討并反思他們的消費觀念與行為。在華爾街摸爬滾打已20多年的華人外匯交易專家莊兆基強調中國應該從危機中學習，“人常懷危機感，才有可能及時發(fā)現(xiàn)各種潛在的風險并加以克服”。
一個作家能被自己民族接受，就是最大的光榮。
——“右手寫詩、左手寫散文”的臺灣作家余光中，十月參加臺灣文藝界為他舉辦的八十大壽賀壽會。席間，有學者提到余光中曾多次入圍諾貝爾文學獎，文學成就海內外共賞，余光中作出這樣的回應。
中超聯(lián)賽上的鬧劇。
——武漢退賽、申花“非常規(guī)洗牌”，中超聯(lián)賽出現(xiàn)的鬧劇，已經讓球迷們大跌眼鏡。既然出現(xiàn)了規(guī)則上的漏洞，足協(xié)就必須立刻采取行動維護聯(lián)賽的公平和公正性，否則，足協(xié)將進一步喪失自己的威信，遭到球迷們的集體唾棄。
病來如山倒，病去如抽絲；進退皆綢繆，冬去終有時。
——2008年10月22日，財政部、國家稅務總局聯(lián)合出臺救市政策，下發(fā)《關于調整房地產交易環(huán)節(jié)稅收政策的通知》。建業(yè)集團投資發(fā)展中心及時對新政進行了解讀，老胡在對分析報告的批示中寫了這樣一句話。新政并不會對目前的地產形勢產生“藥到病除”的影響，但無論面對怎樣的環(huán)境，均需要我們考慮在前，綢繆在先。
2008年是中國的一個轉折時期。自1978年中國改革開放自動融入了世界經濟，這30年，是中國學習西方先進市場體系、融入美國主導的世界經濟體系的30年，是中國人對西方規(guī)則和西方文化認真學習的30年，也是中國企業(yè)勤奮創(chuàng)造的30年。
面對改革開放三十年中，中國企業(yè)取得的巨大成就，在《為中國人尋找另一個世界》中仍然不無擔心地指出：“過去三十年的成功，即肇始于中國人也有的勤奮與創(chuàng)造性，也在很大程度上要歸功于對西方文化和西方規(guī)則的認真學習。如果我們注定在黑夜中獨自航行，在激烈的內外紛爭中尋找啟明星，我們做好準備了嗎？”
在這個轉折時期，中國企業(yè)的治理結構、戰(zhàn)略設計和公司管理依然存在欠缺，存在需要解決的問題，但我們畢竟已經開始出發(fā)。
在經濟不斷開放、人民收入增加的大背景下，中國的房地產行業(yè)在經歷了十余年上行的發(fā)展歷程后，遇到前所未有的行業(yè)“冬天”。由于行業(yè)發(fā)展初期的不規(guī)范，很多一直“野蠻生長”的國內房地產企業(yè)，往往被前期火熱的市場氛圍沖昏了頭，突然襲來的寒流讓很多地產企業(yè)瞬間患上“感冒”， 熱切盼望政策能對房地產業(yè)另眼相看、單獨松綁，他們像“等待戈多”一樣等待政府救市，而不是找出自身產品和服務的問題，提高自己的競爭力。在遇到自然災害時，正確及時地自救往往會收效顯著，從而保證施救者生命的延長。縱觀國內房地產的發(fā)展，可以做出基本判斷，籠罩在房地產行業(yè)上空的陰霾不會短期內就散去，即使已經出臺的救市政策，也不會成為眼下房地產市場回暖的強心劑。這就需要在摸索中前行的地產企業(yè)在了解自身缺失的同時繼而了解客戶的需要，并以此創(chuàng)造滿足客戶需求的獨特產品。
土耳其詩人納喬姆·希格梅有一句名言：“人一生中有兩樣東西是永遠不能忘卻的，這就是母親的面孔和城市的面貌。”對作為城市面貌主要參與者的房地產行業(yè)來說，融資模式、商業(yè)模式、有針對性的產品和服務等一系列隨著社會的發(fā)展不斷出現(xiàn)的問題，都讓這個行業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)與機遇。
在產品規(guī)劃中，符合城市區(qū)域定位、符合目標客戶審美情趣是需要同時兼顧的。在室內環(huán)境中，比如：舒適度的需求，要求我們把廚衛(wèi)增大；健康的需求，讓我們越來越重視居住環(huán)境以及建筑材料的環(huán)保；汽車的普及，讓我們在住宅開發(fā)的同時考慮地下和立體車庫；電視屏幕的增大，要求我們加大客廳的間距……每一處生活可能出現(xiàn)的便捷都可以成為房地產從業(yè)者的動力。
在2007年年末北京的住宅產業(yè)博覽會上，我見到了很多從生活出發(fā)、從人本身出發(fā)的創(chuàng)新住宅產品。令我印象深刻的是蘇州某個品牌的衛(wèi)浴系統(tǒng)。功能空間的區(qū)分十分強大，真正做到了“干濕分離”。如廁、清潔、沐浴分別在不同的空間內，3人同時使用洗手間時也不會相互影響；有著L型紋理的地板絕對防滑；兩小時之內溫度只下降1℃的浴缸，可以讓你放心地做泡泡?。辉「着赃叺氖謾?，起身時十分方便；工廠式標準化的生產更是杜絕了傳統(tǒng)衛(wèi)生間的漏水現(xiàn)象……每一個細節(jié)都會讓使用者感到很貼心，雖然由于目前其標準化的生產，并不能廣泛適用于每一個戶型，但隨著住宅產業(yè)化的不斷發(fā)展，標準化、工廠化的應用將更多出現(xiàn)在今后的住宅中，為客戶提供更多的便利和享受。
交通壓力的需求讓鐵軌穿插于城市的心臟，讓鐵軌輕架于城市的半空。在這樣的時代里，需求就像奶酪一樣易動，滿足了這一部分，還有另一部分蠢蠢欲動，需求是創(chuàng)新的源泉。只要是滿足了需求的創(chuàng)新，就一定會得到褒獎和推廣。而在每一項需求背后，都有出人意料的洞察力。房地產創(chuàng)新與洞察力密切相關。由于房地產開發(fā)周期較長，市場變化是潛移默化的，這其中只有那些洞察房地產變化趨勢，并予以事先準確把握的先導企業(yè)，才能分享市場變化帶來的碩果，而大多數(shù)后起者都將隨波逐流。
昨天，來到我家樓下的小吃店，店主依舊辛勤地忙碌，一如兩年前；飯菜仍然可口，雖然比兩年前貴了點。不過，小吃店里，食客甚少，店門玻璃上的“轉讓”二字也著實表露出這個店主對生意的無奈。
閑談中，店主不斷埋怨，大豆油價格又跌了，而他前段時間買了很多。鄰座是一個收舊報紙的老頭，也在問為什么舊報紙的價格這么快就跌到6毛錢/斤了，而上半年還是1塊多/斤。最后，他們苦笑著幾乎異口同聲地說，“生意不好做了”。
小吃店里沒有人談“凱恩斯”，而此時小吃店主的困惑卻無不受制于彼岸美國金融風暴。之前國際資本紛紛看多商品期貨尤其是農產品期貨，而下半年，次貸引發(fā)的金融風暴刺破了泡沫，農產品期貨價格瞬間跌入塵埃，直接帶動現(xiàn)貨市場價格下跌。
此時，全球資本市場已經是哀鴻遍野，中國亦未能幸免。不僅是A股指數(shù)連續(xù)創(chuàng)下本輪調整新低，實體經濟也難免受到金融風暴沖擊。剛剛公布的第三季度GDP同比增長為9.9%，最近5年來首次“破十”。
不過，中國經濟除了受外部影響，更重要的是自身調整。自2002年以來，我國就進入了以消費升級和重化工業(yè)加速發(fā)展的階段，在隨后的幾年中，過快的固定資產投資、失衡的住房供需關系、加大的外貿順差、增長較快的流動性以及通脹壓力等矛盾也日益明顯。
實際上，自2004年，中央政府即出臺一系列的宏觀調控政策（緊縮政策），2007年中央經濟工作會議更是提出“從緊”的貨幣政策，防止經濟增長由偏快轉為過熱，防止物價結構性上漲轉變?yōu)槊黠@的通貨膨脹。而這一年，我國的出口依存度已經達到37.45%，隨后，不斷調低的出口退稅率使得不少外貿企業(yè)難以為繼。國務院發(fā)展研究中心專家預測，2008年凈出口對我國經濟增長的拉動作用歸零，甚至為負。
占據固定資產投資20%強的房地產行業(yè)，已經持續(xù)了一年多的低迷行情。國務院發(fā)展研究中心的研究顯示，從中短期波動看，城鎮(zhèn)固定資產投資實際增速已進入下降階段，目前仍處于回落狀態(tài)，全年投資對經濟增長的貢獻可能會略低于去年。
投資、消費、外需向來被看作拉動GDP增長的“三輛馬車”，而今，其中兩輛或轍斷無力，或動力不足，要想保證GDP高速增長，唯有依賴消費需求的增加。
今年下半年，“一保一控”（保持經濟平穩(wěn)較快發(fā)展、控制物價過快上漲）成為宏觀調控的首要任務。同時，政府先后出臺了一系列穩(wěn)定股市、樓市以及其他的宏觀經濟政策，基本目標是擴大國內有效需求，防止短期內經濟下滑過快。
十七屆三中全會確立新的農村政策，農民可以相對自由地支配耕種的土地，而《華盛頓郵報》的專欄作家大衛(wèi)·伊格內休斯撰文指出，這一目標如果實現(xiàn)，將給中國創(chuàng)造新的巨大的私人財富儲備，進而推動國內消費與增長。
中國的消費與增長已經不是自己的問題，更關系到全球經濟的穩(wěn)定。大衛(wèi)指出，此次金融風暴，一個必須解決的不穩(wěn)定因素就是全球貿易的結構性失衡。“用最簡單的話來說，解決這一失衡將需要中國的消費增多，美國的消費減少?！?BR> 與大衛(wèi)所言不同，我家樓下小吃店的老板，期待的只是“食客多起來，小酒喝起來”。不過，對于食客而言，“工資一月比一月少”成了他們這半年以來最經常謾罵老板的話柄。
（注 ：《在小吃店里遇見“凱恩斯”》是韓國經濟學者柳泰憲寫的一本經濟學入門讀物，借用這個書名做了題目。小吃店象征普通民眾，凱恩斯象征宏觀經濟。）
巴曙松：地產市場周期是“牛長熊短”
據海外投行的投資研究結果顯示，不同于“牛短熊長”的股票市場周期特征，房地產市場的周期特性卻是“牛長熊短”。房地產市場在所有國家都是占比最大的資產，超過股票和債券市場。根據發(fā)達國家的數(shù)據，房地產的周期包括長達7～8年的較長上升周期和3～5年相對較短的下降周期，從上升到下跌或者是下跌到上升的拐點都具有加速的特征。此外，西方國家的房地產市場波動往往滯后于正常的經濟調整，因為房地產市場的供給依賴于其他的諸多行業(yè)，導致滯后時間在世界范圍內平均水平大概是3～4年。
以上升周期為例，房地產在上升階段表現(xiàn)為階梯狀上升，初始階段市場對房價的上漲保持高度的懷疑，觀望較重，價格小幅度上升，成交量少。進入第二個階段逐步形成市場的氛圍，觀望還是操作略顯猶豫。第三個階段開始形成市場的主流信心，繁榮市場形成，漲一段觀望一段，依然是階梯上升。到了第四個階段，房地產全面上漲，投資者一擁而入，市場從此進入危險期。下降周期也是同樣呈現(xiàn)階梯狀下降，目前的調整階段即將進入加速下跌的曲線，市場在等待標志性事件以形成進入加速下跌曲線的拐點。而標志性事件很可能是去年天價拿地的企業(yè)因為遭遇流動性危機而導致破產。
盡管處于加速下跌的邊緣，但我國的房地產市場調整不會像日本房市一樣調整數(shù)十年。日本房地產市場低迷數(shù)十年的原因在于其沒有政府主管機構進行及時靈活的調控，降息的速度慢，央行政策弱勢，不能靈活有效地盤活房地產市場。
房地產市場是宏觀經濟的組成部分，如果冬天到了，所有部分都會感覺寒冷。如何應對調整是需要思考的問題。對于房地產企業(yè)而言，以時間換空間是目前的策略之一，保持充裕的流動性，等待居民消費購買力的上升，由于市場透支了很多未來的消費能力，消費的積累需要時間。而在此期間，房地產企業(yè)需要考慮如果GDP回落到9%或者是8%，現(xiàn)金流和產品質量等各方面情況是否可以應付。
由于市場瘋狂時期，地產企業(yè)無暇顧及自身管理能力的提高，不重視客戶的消費體驗和體會，以及對房屋品質的關注度較低。進入調整期，剛好是房地產企業(yè)必須苦練內功的契機，提高成本控制能力重視客戶體驗，保證房屋質量。同時，各大城市大量投入經濟適用房，也對現(xiàn)有的房地產市場產生重大的影響，成為洗牌的推動力。由于90平方米以下的戶型占據空置的35%，加上大量的中小戶型已經形成的空置率，還有部分遠郊區(qū)開發(fā)的樓盤也有較高的空置率，服務于這些行業(yè)的企業(yè)可能較先產生洗牌。而中低價樓房的開放商還會有較好的銷售，相關的配套行業(yè)也會成為擴大內需重要的動力來源。
此外，行業(yè)整合將不可避免，市場調整將淘汰專業(yè)和技術不過關的企業(yè)。房地產企業(yè)將進入平均利潤時代，供需出現(xiàn)了平衡，給優(yōu)秀的房地產企業(yè)提供機會。
何帆：發(fā)展好經濟才是最好的救市
我想我們宏觀調控的目標是為了使房地產健康發(fā)展，而不能簡單救樓市。如果不調整，不盲目地刺激需求，房地產作為一個行業(yè)，經過周期的調整，會自己來更正。2007年我們的房地產增長有點非理性，2008年的時候，我們看到有一些地方出現(xiàn)房價下跌趨勢?？傮w來說還沒有出現(xiàn)急劇下跌。
從這次美國金融危機，包括在歐洲很多地方看到的情況，當然，還包括日本和我國臺灣地區(qū)在歷史上出現(xiàn)的情況來看，最早出現(xiàn)的泡沫就是樓市的泡沫，樓市泡沫出現(xiàn)之后，經過很長時間醞釀沒有及時進行調整。大的泡沫破碎之后，會對國家?guī)砗艽蟮臎_擊。我們希望作為中國的支柱產業(yè)，房地產能夠走得更穩(wěn)、走得更好。
從房地產的供求關系看，大家不去買房，并不是因為沒有購房需求，或需求突然消失。大家想看房價是否繼續(xù)下跌然后再出手，住房需求一直存在。如果現(xiàn)在的狀況繼續(xù)維持，到2009年很多開發(fā)商會減少新建的住房，供給會減少，當明年需求擴張的時候，房價還會上漲。
從當前的情況看，如果現(xiàn)在消費者都去買房，明年房價還是會漲的，但我們并不希望房價出現(xiàn)非理性上漲。今年下半年一些地方房價下跌，對購房者來說也是很好的教育。我們習慣了過去十年房價的上漲，如今認識到樓市有風險，就像股市下跌，對股民抗擊風險的能力有提高，樓市也一樣，我們應用更理性更平和的心態(tài)來看待地產業(yè)的發(fā)展。
鐘偉：房地產企業(yè)的新分化
房地產企業(yè)將在今年出現(xiàn)一個大的變化，這些變化我把它歸納為分化。
第一個分化就是房地產企業(yè)從2008年開始進入真正的洗牌的一年，一定會有大型開發(fā)商在今年倒下去，如果不倒下去就不叫調整不叫分化。
第二，地價和土地出讓收益肯定下降。地價肯定跌，但房價會陷入調整。所以這一輪真正是土地的危機。
第三，區(qū)域市場的分化會加劇。珠三角調整是不可避免的，長三角是否調整看區(qū)域特性。個人覺得環(huán)渤海、太原、烏魯木齊、西寧等二線城市仍然是不錯的。
第四，這種分化體現(xiàn)在不同物業(yè)類型的分化。寫字樓、商鋪可能價格仍然平穩(wěn)而且價格可能上升，而住宅有一些新房和二手房的價格可能會陷入調整，二手房價格肯定跌，租金價格有可能上升。
第五，在住宅當中，城市核心區(qū)住宅仍然保持著非常穩(wěn)定的價格走勢，遠郊區(qū)縣的住宅，尤其是價位、地理位置與兩限房、經濟適用房處于同一個細分市場的商品房都有可能陷入非常困難的境地。
第六，2006年底、2007年初新近進入房地產行業(yè)的開發(fā)商全體將可能全軍覆沒，一個不剩。
（執(zhí)筆：白許晨）
從中央到地方的救市浪潮
針對房地產行業(yè)，一輪由中央到地方的救市熱潮正在掀起。
這場救市的前奏，首先由地方政府在各地此起彼伏點燃，緊接著，在“華爾街金融風暴”的催化下，中央政府的態(tài)度終于由“默認”轉為明朗，正式吹響了房地產救市的號角。10月22日，央行和財政部出臺了針對房地產的“救市組合拳”。一方面，10月27日起，商業(yè)性個人住房貸款利率下浮幅度調低至70％，最低首付款比例調整為20％。個人住房公積金貸款各檔利率分別下調0.27個百分點。另一方面，從11月起，將統(tǒng)一下調契稅稅率、暫免征收印花稅和土地增值稅等。
這套被認為旨在“救市”的政策組合拳一經發(fā)布，在全國各個階層引起了強烈反響——此次出臺的組合政策的力度，勝過以往任何一次房地產市場調整。中央向市場傳遞了一個積極的信號：提振樓市。
中央的救市閘門放開后，地方政府此前羞答答的救市態(tài)度，猶如被添了一把火，越燒越旺。河南省并不例外，10月24日，鄭州市政府出臺了《關于促進房地產業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的若干意見》?！兑庖姟芬?guī)定，住房公積金貸款最高額度提高到40萬元，允許用外地的公積金在鄭州貸款買房，二手房交易實行“繳補分離”，允許房地產企業(yè)緩繳稅費，允許國有土地使用權轉讓，并由政府出錢購買空置房，等等諸多措施，來刺激日漸低迷的樓市。
同一天，洛陽市住房公積金管理中心和建行洛陽分行，聯(lián)合在洛陽市當?shù)孛襟w公開發(fā)布救樓市方案，雙方計劃用2年至3年時間提供不少于70億元的貸款規(guī)模，用于發(fā)放個人購房貸款和項目貸款。
事實上，河南省早在今年8月份，就在一個內部會議上宣布了救市政策，稱河南省居民購買商品房可減免房地產交易契稅、降低首付房款、延長貸款期限等，同時可享受到商業(yè)銀行所提供的房貸最優(yōu)惠利率。但由于這些舉措受制于種種因素，而未能有效落實。如今，在中央救市的閘門放開后，這些救市之舉無形中將得到新的重生。
救市之下的反思
其實，從房地產的一路飆進，到哀鴻遍野，再到如今的救市熱潮，這一切，帶給我們的，更應該是反思。如果政府救市后，房價猛漲，對民生不利。而如果消費者不買賬，則對地產行業(yè)乃至整個中國經濟不利。這一畸形的怪圈之下，我們應該反思什么？
反思之一：政府的有形之手，應著力調整住房供應結構。就河南而言，高價房的出現(xiàn)，并非壞事，只要有市場需求，相應的產品供應是理所當然。但關鍵的問題是，鄭州市以及河南省內，與大量的民眾購房需求相比，卻沒有相應比例的經濟適用房、廉租房等保障性住房。在城市化的旗幟下，城中村被不斷消滅，但是可供低收入階層居住的房屋，卻并未出現(xiàn)。這直接導致了居高不下的商品房空置率和居無定所的普通民眾。
反思之二：產業(yè)結構調整勢在必行。盡管業(yè)界頗多質疑，但其實，選擇提振樓市作為擴大內需的突破口，在情理之中。中國正向城市化邁進，房地產業(yè)的發(fā)展可以拉動四五十個行業(yè)的發(fā)展，只有樓市活了，建材、水泥、家具、家電等很多相關行業(yè)才可以被激活，并帶來新的就業(yè)崗位，等等，從某種意義上說，它是啟動內需之門的一把金鑰匙。但是，在經濟全速發(fā)展的過程中，人們往往就忽略了這種過分依賴房地產業(yè)作為國民經濟支柱的潛在危險性，而此次國家出手救樓市正逆向驗證了經濟產業(yè)結構布局的缺陷。若不調整產業(yè)結構，這種危機將潛伏于國民經濟運行當中，并隨時危及經濟安全。
反思之三：提高居民收入，改變心理預期。就目前而言，居民的財產性收入不高依然是影響購房的一個主要因素。這涉及一個綜合工程，比如通過推行有效的醫(yī)改政策，降低龐大的醫(yī)療開支；引導資本投入制造業(yè)、服務業(yè)等，制造就業(yè)崗位；創(chuàng)造多渠道的投資體系，建立完善的社會保障體系，等等。
(萬軍偉，《大河財富》記者。)
人類一思考，上帝就發(fā)笑。樓市一降價，客戶更觀望。這是2008年下半年中國地產界的寫照。
所有與地產有關的力量可能都希望2009年的到來。開發(fā)商希望到那時房地產市場能真正回暖，消費者信心開始恢復。消費者希望盡快看到地產價格的底部，可以盡快下決心出手購房。政府希望地產價格不要再漲也別再跌，這樣土地才可以繼續(xù)推出。而未來是不可測的。市場走勢是充滿不確定性的。但對2009年地產市場的猜想卻是每個地產人都不能回避的。
一、 開發(fā)商在成交量繼續(xù)萎縮的情況下，現(xiàn)金流已經成為隨時可能壓垮駱駝的那根稻草。而一部分沒有辦法解決現(xiàn)金流的企業(yè)面臨賣地、賣項目、賣股權甚至關門的選擇。
二、 剛性需求成為市場有限成交量的主力。90平方米以下的三房設計成為市場上的主流產品。改善型需求的釋放不會井噴。
三、 開發(fā)商主動減少開工面積，推遲項目上市時間，市場的供應量開始減少。市場的供求關系開始向合理的程度演進。
四、 政府的救市政策進一步細化，各地政府掀起第二輪的救市熱潮。市場信心恢復的速度可能沒有預期的迅速。
五、 地產服務商的業(yè)務逐漸萎縮，抗風險能力低的企業(yè)倒閉潮出現(xiàn)，地產各類人才過剩，人力成本的市場價格下降。部分有實力的企業(yè)開始為下一輪機會篩選和儲備人才。
六、 志存高遠而又能渡過難關的企業(yè)開始苦練內功，地產的銷售困境下將激發(fā)出一系列產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、模式創(chuàng)新的案例。
七、 一個偶然事件可能會出現(xiàn)，從而推倒一副暫時還無法命名的多米諾骨牌，推動市場的一次觸底調整。
八、 部分城市可能會因開發(fā)商的現(xiàn)金鏈斷裂而出現(xiàn)爛尾樓，無法按期交房。業(yè)主的利益受損，引發(fā)更大的連鎖反應，政府會出臺新的政策。
九、 到2009年年底，房地產市場或將真正觸底，所有的利益相關者都在期待2010年的市場或許隨著世博會在上海的召開而真正出現(xiàn)反彈。
做一只烏鴉是令人不悅的。即使做如上的猜想是在一種悲觀的情緒下的思維狀態(tài)，但只有把問題想到最壞，所有的準備才能向著最好的方向行進。
（全忠，成全機構董事長。）
客觀來說，此次持續(xù)近一年的樓市寒冬，促進了市場的自然性淘汰，加速了市場主體間的重新洗牌，形成了有效的市場進入退出機制。從一個長時期的視角看，目前的局勢將更有利于政府、開發(fā)商、消費者共同形成一個和諧有效的體系，而這正是樓市建設的核心，也有利樓市發(fā)揮支柱作用并持續(xù)繁榮。
市場的波動使兩個問題清晰浮現(xiàn)并日益深入人心，即消費多元問題及樓市生命周期理論。
消費多元問題：中國城市化的歷程，對樓市主要有三方面的影響，一是社會階層的重新組合，催生剛性需求；二是收入分配機制與制度改革，會縮小貧富差距與收入再分配差距，直接導致消費力平均化，今后的樓市將轉向普及型消費為主導；第三個方面，分配、消費結構及發(fā)展方式的轉變會有效刺激經濟的可持續(xù)發(fā)展，這為后市奠定了消費基礎。
生命周期理論：由于制度缺失以及產權不明，加之壟斷因素及行政干預，既往的樓市幾乎無法界定一個市場的生命周期，更無從理清其中的規(guī)律性因素。此番波動將使業(yè)界更加深刻地認識到規(guī)律的重要性。
可以預見，樓市將進入消費多元時期，這將大大促進樓市的良性競爭；而健康成長的樓市也必將步入良性發(fā)展的軌道，并最終形成具備中國特色的買方市場格局。我們認為，要重現(xiàn)樓市在新世紀之初穩(wěn)定高速發(fā)展的局面，有三重門必須打開：一是市場規(guī)則，二是供應鏈的規(guī)范，三是消費文化的建立。如果能夠打開這三重門，則中國樓市將撥云見日，長盛不衰。
第一重門：市場規(guī)則
有人說中國樓市到現(xiàn)在還停留在政策市的層面，此話不假。原因有：中國真正的商品房市場不是自發(fā)形成的，而是依賴政策啟動的。這使得它缺乏市場基礎和制度的建設，所謂的制度即使有也是頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，無法從宏觀上建立調節(jié)機制，也無法從微觀上形成淘汰機制。既然市場經濟的一些基本規(guī)律在樓市都無法發(fā)揮作用，很自然，樓市無論繁榮還是寒冬都無一例外地不能用市場視角來對待。
什么是市場規(guī)則？一是優(yōu)勝劣汰，二是市場定價，三是由市場決定產品供應，四是具備甄別保障房消費人群的法律，換言之，必須對應保障人群進行法律界定并嚴格區(qū)隔，以保證市場體系的健全、公正與公平。政府如果在此時還進行嚴格意義上的救市，將有可能讓樓市盤桓在政策市與部分市場化之間裹足不前。最終受害的，第一是消費者，即無房戶，第二是國家，相當數(shù)量的不良資產與銀行風險基于目前的金融機制轉嫁于國家。
所以，從市場規(guī)則這重門來看，我們倡導復雜問題簡單化處理，即通過冬天來淘汰該淘汰的，我們相信，保留下來的火種足以形成燎原之勢。可以預見，風雨之后的消費者將更加理性，他們的消費特點也迥異于那些投機、投資性需求。此外，社會保障將疏散部分消費力與消費人群；而當新農村建設與工業(yè)化、城市化發(fā)展到一定階段后宏觀經濟對房地產的依賴程度也將減弱。
第二重門：供應鏈的規(guī)范
需要強調的是，這里討論的不僅是開發(fā)商的規(guī)范。從樓市的宏觀角度看，供應鏈包括特殊土地制度下的一級土地市場供應，還包括保障性住房建設與居住補貼制度導致的非市場供應，更進一步，甚至包括制定行業(yè)標準與實施行業(yè)監(jiān)督的實體。
首先是開發(fā)商的規(guī)范。它包括市場退出機制，自動淘汰機制，責任清理與追究機制，只有從開發(fā)源頭拉平競爭起點，上述機制才會真正發(fā)揮作用。
其次是一級土地市場的規(guī)范。最重要的是建立市場性的土地評估制度，嚴格區(qū)分功能用途的土地分級制度，從而形成透明、公正、公平的土地出讓環(huán)境。同時，作為基礎性配套重要一環(huán)，產權明晰是一級市場規(guī)范化的前提，必須破除二元制與行政責任制式的供應。
最后一環(huán)，制定行業(yè)標準與實施行業(yè)監(jiān)督的實體，應該保證標準的可持續(xù)性與相對彈性，強化行業(yè)監(jiān)督機制與制度建設，健全公開透明辦事機制以提高效率，眾所周知，時間在房地產領域確實就是真金白銀。
第三重門：消費文化的建立
中國人歷來就有上有政策下有對策的傳統(tǒng)，所以必須花心思做足消費文化建設的文章?？梢哉f，目前中國社會尚沒有消費文化，至少在房地產消費領域是沒有的。
什么是消費文化？天冷了，千篇一律穿棉鞋，這不是文化，是機能，但如果配上不同的鞋子、不同的與鞋子相配套的襪子甚至更多飾物，則說明消費層次已經出現(xiàn)。消費引導是基于市場供應的，并且消費力也產生了差異，這個時候，消費文化就已基本建立。剩余的問題則是通過社會的、道德的、行政的甚至強制的規(guī)范來將消費文化進行符合社會普遍要求的延展，形成特定環(huán)境下的消費觀念。
如果房地產業(yè)真正建立了合理合適的消費文化，則以下情形可有效避免：市場完全由開發(fā)商或政府主導，也就不存在全民開發(fā)全民消費，更不存在三級市場同時投機的畸形現(xiàn)象。
基于上述判斷，行政措施的恰當調整將會理順關系，強化制度約束。當前最迫切的要求即是：二手房交易的行政控制應該松動，自住型保障住房的流通應該建立有控制的市場，整體購入式投資基金市場應該重點發(fā)展。
可以預見，利潤攤薄、資源有限、監(jiān)管約束、信息控制將是樓市成長中必須長期伴隨的內容。只有自主自覺地進行差異化定位才能形成有效的競爭、有效的供應、有效的投資以及有效的消費。當然，市場的參與主體也不再局限于自住物業(yè)購買者，還將包括更多的社會資本擁有者。
(楚蕓工作室，國內著名地產評論研究工作室。)
這一輪國內房地產市場震蕩過后，房企（房地產企業(yè)的簡稱）所面臨的環(huán)境有何變化，對它們的經營戰(zhàn)略可能產生哪些影響？要對此問題做出基本判斷，首先必須弄清楚，此次樓市震蕩與以往歷次的特點有何不同。
眾所周知，本輪國內樓市低潮最初由去年6月份前后中央出臺新的調控措施所引發(fā)，到了9月份，樓市炒風日盛的深圳率先落實了嚴厲的細則，刺破樓價泡沫，隨后蔓延至廣州、上海等一線城市及周邊區(qū)域，并波及更多二、三線城市。
本來，類似的因政策收緊導致的樓市波動，過去數(shù)年并不少見，如上海樓市2005～2006年間就曾經歷過一次大起大落。但過去數(shù)年，無論是世界經濟還是中國經濟，都處于持續(xù)增長的繁榮期，所謂“資本流動性過剩”現(xiàn)象全球泛濫。盡管中央政府連續(xù)實行宏觀調控政策，仍然無法阻止海外熱錢不斷以各種方式（如直接投資、合資合作、短線炒作、資本市場股權投資，等等）流入國內房地產市場，也很難抑制國內大量民間游資四處炒作套利。于是形成一種奇特的現(xiàn)象：一方面是調控措施年年不放松，一方面各地地價、樓價仍節(jié)節(jié)攀升，又繼續(xù)吸引更多各路資金進入，房企的整體行情（無論從股市上還是從樓盤銷售上看）都是最好的幾年。
但是，去年由美國房地產市場走向低迷引發(fā)的次級債危機，經過反復的放大效應，最終導致了過去數(shù)月美國及歐洲爆發(fā)金融危機，一些曾經叱咤風云的老牌投資銀行如美林、雷曼兄弟等或不得不被收購，或接受破產接管的命運，歐美各國政府被迫投入數(shù)以萬億計的巨額資金救市，“流動性過剩”的美好時光一去不返。從時間上看，這次金融危機的發(fā)生發(fā)展和達到高潮，正好與國內房地產市場受政策抑制從波峰跌落的過程大致重合。國際國內的雙重夾擊，對房地產市場造成的影響，可能超出了政府當初的預期。
以美國為首的國際金融和實體經濟環(huán)境的劇變，到目前為止對中國房地產市場至少產生以下兩方面沖擊：第一，中國主要靠出口拉動的外向型經濟（有研究表明出口主導的國內制造業(yè)對GDP的貢獻率為40％左右），即所謂“世界工廠”模式受到考驗，產業(yè)結構面臨調整劇痛，華南及江浙沿海大批廠商倒閉，今年國內經濟增長也已連續(xù)三季度趨緩，全年GDP增長率很可能多年來首度跌至10％以下，整體經濟的顯著回落最終傳導到房地產市場，影響了企業(yè)和個人投資者的信心及實際投資消費能力。
為什么中國GDP增長一旦低于10％（在世界范圍內這已是相當高的增長率了，美國和西歐主要發(fā)達國家，正常年份GDP的增長率只是2%左右），國內不少企業(yè)和大多數(shù)老百姓就深切感受到經濟衰退的威脅？耶魯大學管理學院教授陳志武對此曾有專門分析，認為這與中國目前的國民財富分配機制密切相關。他指出，政府每年有巨額財政稅收（2007年達5.1萬億元，相當于3.7億城鎮(zhèn)居民一年的可支配收入），還通過自身掌握的約四分之三的全國資產性財富（主要是國有土地及國有企業(yè)資產，據估算價值79萬億元），獲得相應高比例的經濟增長收益，而大概只掌握四分之一資產性財富的民間則只能分享相對較少的收益，具體的體現(xiàn)就是盡管GDP連年高速增長，但并沒有讓老百姓感受到實際收入有同樣速度的提升。因此，如果中國經濟每年能維持10％以上的增長率，一切都沒問題，一旦低于10％，民營企業(yè)投資收益和老百姓生活水平將首先受到沖擊。
基于以上分析，如果像不少經濟學家所預測，今后一段時間中國經濟增長將低于10％，容納大量就業(yè)人群的民營企業(yè)很可能遭遇持續(xù)不景氣，導致失業(yè)率上升，而缺乏完善社會保障的老百姓將不得不考慮減少開支，類似購房這樣的高消費決策，或會變得更加謹慎——換言之，國內房地產市場總體上或會進入一個相對較長的平穩(wěn)通道。
第二，由于國際資本“流動性過?！焙镁安辉?，歐美各大金融集團及主要投行自身難保，曾經大量涌入中國的熱錢不見了，最直接的后果，就是國內房企近年來賴以實現(xiàn)超高速增長的“上市融資圈地再融資”的常見手法，失去了最基本的依托。
去年有專業(yè)顧問機構人士預言，2008年～2009年將是“房企并購年”，大量中小房企由于資金和經營壓力，將被迫退出直接開發(fā)，改為采用股權投資方式，而大企業(yè)則憑借資金和規(guī)模優(yōu)勢，得到更多發(fā)展空間，甚至在局部區(qū)域和城市形成一定程度的市場壟斷。但今年以來，有影響的房企并購案例并不多見，反而是一些公認的龍頭企業(yè)也受到政策和市場低迷所累，傳出資金緊張、低價出貨、賣地套現(xiàn)甚至陸續(xù)裁員等消息，前兩三年大舉并購其他公司及項目的一些企業(yè)，也正忙于消化和調整。
要而言之，此輪國內樓市波動與調整長度和深度，不僅受政府政策調整及市場信心變化影響，也受國際金融危機的延續(xù)時間及恢復速度左右。個人認為，國內房企在此期間內的發(fā)展戰(zhàn)略大體而言將有以下調整：一是受資金和市場制約，龍頭企業(yè)變得較為保守，大規(guī)模的異地布局和擴張將比前數(shù)年明顯減少，尤其是二、三線城市的跑馬圈地運動，將轉入穩(wěn)固盤整為主，等待下一次發(fā)展高潮；二是一些面臨生存壓力的房企（包括中小企業(yè)及若干擴張過快管理不善的大型房企）出讓部分乃至全部股權，這仍然會為實力足夠雄厚的企業(yè)提供低價收購兼并的良機；三是通過合資合作、出讓股權等方式吸納海外資金共同開發(fā)的主要目標伙伴，將從以往的歐美財團轉向中東石油資本或亞洲其他新興房地產投資者；四是從企業(yè)內部管理來說，精兵簡政、提高效率、控制成本是當務之急，這一點無疑會促進整個行業(yè)更加精細和規(guī)范。
（譚洪安，《中國經營報》資深編輯。）
在全球皆為金融危機所困擾的時候，在歷經四年的調控之后，中國房地產遭遇了成交量萎縮的寒冬。此時此際，房地產行業(yè)品牌正在經歷著分化與異化。
過去接近十年的狂飆突進走勢，資本和土地資源的充足，使很多房地產企業(yè)在贏利節(jié)節(jié)上升之時，逐漸迷失了方向。其中，不能不說，有些企業(yè)扭曲了建立品牌的初衷，走到了與建立品牌相悖的道路上去。一方面，品牌成為企業(yè)加速擴張攻城略地的旗幟——眾所周知，那些大型房企耀眼的品牌更容易受到地方政府的青睞；但是另一方面，我們卻又看到很多大型房企，雖然不斷標榜他們有著造福社會、承擔社會責任這樣的理念，但是實際上自己的企業(yè)行為卻背離了回饋社會和承擔責任這樣一品牌建設的基礎價值。
論述品牌的理論很多，而房地產的品牌，其實就是公司所擁有全部客戶的體驗的綜合反饋，也是客戶對該品牌承諾的綜合看法。企業(yè)品牌的塑造過程，就是展示企業(yè)品牌的承諾，并通過協(xié)調組織形成統(tǒng)一意識和行動、兌現(xiàn)承諾的過程。
傳統(tǒng)品牌理論認為，企業(yè)的品牌對于聚攏消費者來說作用是非?，F(xiàn)實的。首先，品牌是消費者對企業(yè)的第一個期望，這就降低了認知成本。第二，品牌企業(yè)能夠降低客戶的購買成本。因為，作為品牌企業(yè)，自然都會具有一定的規(guī)模效應。有了規(guī)模效應，有了工廠化規(guī)?；纳a，品牌企業(yè)就能夠降低成本，讓所有的消費者受益。這就是萬科極力提倡工廠化的原因。但是在房地產業(yè)界，目前情況恰恰與理想環(huán)境相反。在當前的市場上，消費者的房地產品牌價值評估體系并沒有完全建立，對品牌內涵的理解度不夠。所以，雖然有部分房企實現(xiàn)了品牌溢價，但把消費者對品牌的期望完全異化了，失去了品牌效應可持續(xù)發(fā)展的潛力。
宏觀調控以后，我們必須冷靜地看到：房地產市場的生態(tài)被破壞了，房地產品牌形象也遭到了破壞，我們現(xiàn)在來重建它，需要有更多的智慧、更具戰(zhàn)略性的眼光，更需要用以客戶為中心的基本論調來做實品牌。
在這一次的宏觀調控之中，房地產企業(yè)不僅在品牌建設方面積極的效果不多，他們集體暴露出來的公眾溝通能力更讓人感到懷疑和擔憂。公眾對開發(fā)商群體存在誤解，卻沒有多少開發(fā)商有意識地去改善或者實現(xiàn)效果。堅持不與公眾溝通的立場，堅持強勢的形象……這樣的整體形象確實令人非常不快。
根據社會發(fā)展規(guī)律，通常是農業(yè)經濟時代在先，繼之以工業(yè)經濟和后工業(yè)經濟階段。從目前的實際情況判斷，中國還只是處于城市化的初期，還是典型的工業(yè)化階段。這幾年，中國房地產行業(yè)的崛起對于我們國家經濟政策的發(fā)展產生了一個巨大的影響，所以房地產商比起其他行業(yè)更早也更深地卷入服務經濟之中。
但是，這個行業(yè)還沒有準備好應對這種挑戰(zhàn)。全國的五六萬家開發(fā)商中，百分之九十多的小型房地產企業(yè)還是地主型的企業(yè)?，F(xiàn)在，很多房地產開發(fā)企業(yè)的生存來源都很脆弱。因為這樣一個房地產企業(yè)存在的基礎只是因為它有一塊地，而這塊地是因為歷史的原因獲得的。他們本身有非常多的缺陷需要慢慢修補、構建。這一批小型房企如果要繼續(xù)發(fā)展，在寒冬之中存活下去，就必須構建自己的價值觀和專業(yè)的價值體系，否則他們的前途就很黯淡。大量的開發(fā)商所面對的問題是，有地就有企業(yè)在，沒有地就沒有企業(yè)在。這些企業(yè)的資源拓展能力、價值復制能力和品牌擴張力都是非常有限的，長久競爭力更是無從談起。
事實上，很多房地產公司的品牌，都只是曝光率加上知名度，其美譽度和認同感并不充分。開發(fā)商在品牌建設上也不是沒有花錢——每一個樓盤的營銷費用都是非常高的，但是為什么沒有有效地建構起他們的品牌形象呢？因為這些開發(fā)商首先只做產品營銷，不做服務營銷，他們只做推銷，不做營銷。他們只做產品的滲透，不做公共的情感。他們只做產品以內的事，不做產品以外的事。所以這一切都導致他們的營銷能力越強，品牌的危機就越大。
現(xiàn)在回過頭來反思那些曾經紅極一時并且看似愈演愈烈的營銷技巧，對于客戶來說，其實是一種傷害。今天看來，一些過度的營銷技巧，其實是建立在不斷地與公眾的博弈中間，取巧形成的最高定價權。認籌或者發(fā)行VIP卡，在這些技巧上，開發(fā)商曾傾注了大量的資源和金錢。但是，相形之下，他們并沒有把注意力放在與客戶情感的溝通上、沒有放在企業(yè)文化的建設上、沒有放在公眾感受的互動上。因此，營銷獲得的收入和公司的品牌形象沒有產生有效的良性的互動關系。
因此，在行情不好的時候，開發(fā)商就有更多的時間、更多的資源來審視自身的品牌建設，進行相應的更為長遠和扎實的建設。
例如，現(xiàn)在幾乎所有地產公司都在談品質，但是，這個品質，僅僅是裝修用料扎實、綠化園藝技術高超就行了嗎？或者說，裝修得富麗堂皇，是否就一定是客戶的需要？這是在2008年的秋天，僅僅有物業(yè)管理人員態(tài)度良好這類支持性的細節(jié)，顯然是不足以支撐一個開發(fā)商的品牌大業(yè)的。
一個最簡單的結論，房企目前最應該做的就是拋開品牌和營銷的迷思，而更多注重提供產品的品質和服務，尤其是應當扎實地建構一個以客戶為中心的服務體系，圍繞不同客戶不同時期的需求，提供相應的產品以及服務。這里面，開發(fā)商首先要改善的是客戶溝通水平?？蛻舻恼{查，不能僅僅著眼于銷售。不能了解客戶在想什么，自然也不可能知道客戶真正需要什么。其次，要考慮到公司利益最大化以及客戶利益之間的一個均衡。正所謂上半夜想想自己、下半夜想想別人，竭澤而漁，不考慮客戶的長期收益的地產商，是不可能有品牌的。再次，開發(fā)商更應該調整好自己的開發(fā)節(jié)奏，要充分考慮到客戶購買力的儲存和釋放。在行業(yè)高漲時期，速度第一，快魚吃慢魚，這些都是過去時了。但是，由現(xiàn)在開始，大家應該拿出更多時間來進行相應的產品設計、規(guī)劃和建設。房產產品品質提高的客觀條件已經具備，就看開發(fā)商自身如何能夠平衡自己的欲望和企業(yè)現(xiàn)狀，肯花多少時間來做好對于潛在客戶群體的工作了。
（陸新之，財經評論員。）
旅程家園與人生
我們必須相信，作為旅途不可或缺的擬化家園，酒店在我們的人生中意味著更多的內容。比如，對情愿將“生命浪費在美好事物中”的張國榮來說，不瘋魔，不成活，豪華酒店意味著永不停息的華美舞臺，它完美超脫了固定居所的熟絡和平淡。所以，張國榮曾立下“住遍五星酒店”的誓愿。
無論如何，作為遠離程式化生活的一種象征和現(xiàn)實捷徑，酒店總是受到那些天生需要環(huán)境刺激的創(chuàng)意工作者們的鐘愛。由是，以一個一個旅館或者酒店作為自己的中途島，那些文學巨匠或者時尚名流與豪華酒店結下不解之緣。
比如，神出鬼沒的貴族名流們最喜愛的巴黎里茲酒店。加布里埃爾·可可·夏奈爾在那里度過了人生的最后幾十年；馬塞爾·普魯斯特喜歡在這里就餐，并從中獲得寫作靈感；歐內斯特·海明威這樣評述：“每當我夢見死后在天堂的生活時，夢中的場景總是發(fā)生在里茲酒店?！?BR> 毋庸置疑，那些源遠流長的豪華酒店都有專屬自身的獨特氣質——生存考驗為企業(yè)留下最值珍視的精華傳統(tǒng)；周身圍繞的名人軼事又在豐富著它的傳奇。入住這樣一家酒店，它所提供的不僅是一套嚴格的服務或者富麗堂皇的華美裝飾。當你開始認同它的審美理念、理解它倡導的生活意趣，你就會明白，它的一切都是來為我們的生活說上一句態(tài)度鮮明的訓詞——生活主張。
關愛——喜達屋的生活主張
熟悉服務業(yè)的人都清楚，表面上看，顧客與服務者的心理愉悅度幾乎是一種零和博弈的狀態(tài)。強調服務質量，則暗示服務人員的付出會增多，喜達屋的企業(yè)文化似乎是為解決這種糾結狀態(tài)而來。
“喜達屋關愛”，是該集團2001年推出的服務理念，概括起來就是關愛生意、關愛客人、關愛同事。三者的關系看起來如同食物鏈一樣簡明：沒有滿意的員工就沒有滿意的客人，沒有滿意的客人就沒有令人滿意的酒店收入；回到起點，豐厚的收入又是培養(yǎng)優(yōu)秀員工的物質保證。
“喜達屋關愛”對客服務計劃，即喜達屋明星服務四大標準：微笑與問候（Smile&Greet）；交談與傾聽（Talk&Listen）；回答與預計（Answer&Anticipate）；圓滿地解決客人問題（Resolve）。這四條標準的第一個英文字母連起來剛好就是STAR，即“明星”的意思，它言簡意賅地涵蓋了酒店行業(yè)服務的精髓。
三個關愛中，員工關愛是顧客滿意、生意興隆的起點。關愛強調真誠，喜達屋為員工提供獨樹一幟的周詳考慮和安排。只有生存和自尊需求得到滿足的人，才真正懂得如何去尊重別人?？梢灶A料，那些心態(tài)陽光、生存無憂的人總是能為我們帶來更多驚喜。在旅途中享受如家人般的關愛，無疑也是喜達屋系列酒店的獨特競爭力。
入駐置地，細節(jié)成就鄭州旅程
喜達屋在選址上非常嚴格，主要選擇有吸引力的大都市和度假村。它的選址標準是：所在區(qū)域的發(fā)展史表明，該地區(qū)對提供全方位服務的豪華高檔飯店有大量、持續(xù)增長的需求，并且可供建店的空間有限，開發(fā)這種空間代價頗為昂貴。作為飯店業(yè)豪華高檔細分市場中最大的飯店集團，喜達屋飯店的規(guī)模有力地支持它的核心市場營銷和預定系統(tǒng)。某種意義上講，僅僅是簽約入駐，喜來登就以它的專業(yè)和經驗再次確定了建業(yè)置地廣場的區(qū)域優(yōu)勢和稀缺性。入駐建業(yè)置地廣場的是喜達屋旗下的福朋喜來登品牌。此連鎖品牌的經營理念與眾不同，它是提供全方位服務的飯店，在現(xiàn)今流行有限性服務（Limited·service）的時代是很特別的。
細節(jié)是魔鬼，具體至一間酒店，旅人愉悅的居住體驗總來自一絲絲環(huán)環(huán)相扣的細節(jié)營造。例如，喜達屋集團推廣的香氣戰(zhàn)略。他們在威斯汀酒店大堂散發(fā)的是一種高雅的白茶香，混合著天竺葵和小蒼蘭的味道，使人平靜、放松。喜來登酒店大堂的香氣則混合了無花果、薄荷、茉莉和小蒼蘭香，讓人覺得賓至如歸。這些由香水設計師曼茵設計的香水首先確保的是不使人產生過敏反應，也盡量避免使那些對香味敏感的人反感。
關注細節(jié)這一點，同喜來登對接的建業(yè)集團工程人員有著深刻的體驗。為了確保自身設計要求和裝飾風格的落實，喜來登工作人員在工程設計安裝階段即已涉入。在十數(shù)份詳細清晰的建造標準和工程溝通函上，從裝飾格調到盥洗臺，從建筑外立面到室內擺設的藝術品，從餐廳選點到景觀照明，喜來登人都有自己的鮮明獨特的要求。
“有一種鳥兒，生來是沒有腳的，只能一生都飛翔在空中?！边@是專屬于張國榮的暗喻，但我們誰都清楚，內心的漂泊感才是永恒而寂寞的旅程，所以，我們如此挑剔自己的旅所。無論如何，喜來登來了，對更多愿意將“生命浪費在美好事物中”的人來說，來鄭州又多了一個充足的理由。
喜來登創(chuàng)建人歐內斯特·亨德森的“十誡”
1. 不要濫用權勢與要求特殊待遇，對此不加抵制就是放縱。
2. 不要收取那些有求于你的人的禮物。
3. 一切裝點喜來登飯店的事要聽瑪麗·肯尼迪的?，旣悺た夏岬鲜菑?名裝潢大師中經過一次裝潢比賽競選脫穎而出的。此后她一直被喜來登旅館公司聘為飯店客房、餐廳與大堂裝潢的總主持人。
4. 不能反悔已經確定了的客房預定。
5. 在沒有讓下屬完全弄清確切目的之前不得向下屬下達命令。
6. 經營小旅店的長處，也許是管理大飯店的忌諱。
7. 為做成交易，不得榨盡對方“最后一滴血”。
8. 放涼了的菜不得上桌。
9. 決策要靠事實、計算與知識。
10. 對下屬的差錯，不要急于指責。
嘉德商用產業(yè)有限公司是嘉德置地屬下的零售業(yè)地產企業(yè)。嘉德商用產業(yè)在新加坡、中國、印度、日本和馬來西亞擁有超過115家零售購物中心，為亞洲頂尖的零售產業(yè)公司。
凱德商用中國是新加坡嘉德商用產業(yè)有限公司在華的全資子公司，致力于高品質零售商用地產的投資、開發(fā)和管理。目前，凱德商用中國的足跡已遍布中國44個大中城市，凈出租面積超過350萬平方米。其中，標志性項目包括：上海來福士廣場、北京嘉茂購物中心·西直門、深圳嘉信茂購物中心、成都嘉信茂廣場·金牛等。
2008年，凱德入駐建業(yè)置地廣場，經營管理臨中州大道的四層商業(yè)。
不一樣的凱德
正如凱德置地總裁林明彥所說：“投資商業(yè)地產有如行軍打仗，首先要眼觀全局，耳聽八方，制定全局性戰(zhàn)略；其次，決定進軍一個城市之前，要全面清晰地了解周邊環(huán)境——不僅是地形和位置及已有設施與配套之類的硬環(huán)境，更重要的是政策、經濟、人文、常住人口、來往人流等軟環(huán)境；最后，要懂得巧妙地利用資金，做到物盡其用，財盡其力?！?BR> 城市中，消費人群生活水平的不斷提升，使人們在滿足基礎需求后，對更高層次、管理更為有序、環(huán)境更為舒心、配套設施更為完善的購物商場產生了更多的需要，基于對目標客戶的準確定位，成為凱德在經濟發(fā)達的城市不斷建設購物中心的推動力。
經營購物中心或商場，解決的是人的問題。首先要懂得誰是目標人群，其購買力如何；其次要征詢潛在租戶的意見，了解他們對商鋪規(guī)模、數(shù)量和結構的需求；最后，要根據目標人群的心理，對特色不斷挖掘和創(chuàng)新，以迥別于周邊商用物業(yè)的市場定位而勝出。
每一個商業(yè)項目，凱德都會有根據它的地理位置和目標客戶，設計精準的定位。通常情況下，凱德都會選擇城市的商業(yè)中心或者將會成為商業(yè)中心的區(qū)域。比如上海來福士廣場。
來福士的定位不是網羅大眾的百貨，而是走以精品店、中型店為主的時尚路線；瞄準的消費者是生活品質提高后的年輕群體。從營業(yè)始，便以“另類時尚”的形象切入人們的生活，將商場定位更加明確細化，并通過領先的潮流理念和各種獨樹一幟的活動賦予商場前衛(wèi)自信的個性和時尚健康的生活態(tài)度。
在招商方面，凱德有的放矢地發(fā)出邀約，哪個鋪位讓哪一類的商家入駐在招商之初已嚴格設定，有些連具體品牌都擬好了。例如商場的地下一層直通地鐵，就設計經營品種為快餐、食品、便利店，以適應來去匆匆的人流；一樓女裝為突出來福士“時尚樞紐”的概念，安排了例如RNARINA、SISLEY的時尚國際品牌，既體現(xiàn)不同商家個性，又保證整個商場風格的一致。在每家業(yè)主入駐時，來福士廣場運營團隊都會派出設計師協(xié)助商家進行店鋪設計，幫助解決設計風格、施工上的問題。
高樓層無人光顧，是困擾許多經營者的難題，對此，來福士則通過在每個樓面開設餐廳吸引顧客上樓的方法，將“舒適堡”和“大食代”這類大型健身、餐飲場所布置在高層，這樣人們健身、用餐完畢就難免會到各樓面走走逛逛，自然形成由上往下走的客源。
在每一個品牌店面門頭及內部設計上，凱德都會和經營者溝通，突出產品的內涵，商場品牌會不定期地更換，引進新品牌。這也正是商場能聚集人氣和發(fā)展不斷趨好的關鍵所在。商業(yè)注重運營和管理，不同于住宅類產品，成功交房就完成了項目的大半，后續(xù)工作比較少，而商業(yè)項目，營業(yè)才是其生命的真正開始。
來福士廣場運營團隊有著非常豐富的經驗，定期通過每個店鋪里的POS機以及第三方統(tǒng)計了解經營狀況，與業(yè)績不佳的租戶共同商討解決方案。它的成功源于經營，凱德置地擁有較多的商業(yè)運營經驗，會由總部派出專業(yè)人士來與當?shù)貓F隊共同完成從招商到商場營運的各個環(huán)節(jié)。
來福士廣場以其優(yōu)越的地理位置以及對新生活方式的倡導，對城市年輕消費群體形成強大的號召力，成為上海的新地標。
新地標
隨著城市化進程的不斷推進，鄭東新區(qū)已然矗立在鄭州的東部，人們的購房、消費需求也在潛移默化中向東，向東。鄭東新區(qū)會展中心各行各業(yè)國際展覽接連不斷，高端群體接踵而至，會展經濟推動著城市的奮進。過去的107更名為中州大道，這條道路也成了新城和老城在地理位置上的連接標志，將由曾經的城市邊緣逐漸演化為城市中心。
這座城市在形態(tài)、建筑模式、人文精神上都不斷與國際化靠近，也在發(fā)揮著絕對的影響力。在驅車從機場高速走向市區(qū)的一刻鐘后，置地廣場成了很多人看到的鄭州第一個標志性建筑?，F(xiàn)代都市中，習慣快節(jié)奏的人們需要在一個方便、快捷、經濟、集多種功能于一體的綜合空間里，享受高效率的生活和工作，于是城市綜合體便應運而生。置地廣場在設計上就突出了城市綜合體的概念，融合了國際酒店、商業(yè)、5A甲級寫字樓、SOHO、布提克精裝公寓、國際公寓六種復合業(yè)態(tài)。
在商業(yè)方面，凱德置地將占據置地廣場面向中州大道的四層商業(yè)做百貨商貿購物娛樂中心，經營一個類似于來福士廣場一樣的主題百貨商場；SOHO、5A甲級寫字樓毗鄰福朋喜來登集團酒店；布提克精裝公寓同樣齊全的配套可以分享星級酒店的客源；住在國際公寓中，你可以享受到便捷的服務和貼心的管理。
凱德進駐后，周圍市民和業(yè)主可以體會在綜合體內購物的方便快捷，在面包房、西餐廳悠然品味，優(yōu)雅而便利，繁華而有序的生活將逐漸在這個綜合體中得以實現(xiàn)。想象一下，生活在一個具備現(xiàn)代城市功能的“城中之城”，一切所需觸手可及。
功能齊全的置地廣場加快了這座城市邁向國際化大都會的步伐，也將會成為城市的LAND MARK！
編后：上海來福士廣場印象
在上海出差的一個晚上，和好友小聚，因我對上海不熟，好友提議到西藏路的來福士廣場。隔著電話，我都能感覺到她眉飛色舞的神情：“來福士廣場，很多型男索女，年輕人都喜歡去，網站和雜志的街拍好多都在那兒的?！?BR> 從地鐵站進入來福士先要經過一段情趣盎然的地下通道，充滿動感的立體壁畫勾勒出活色生香的都市時尚生活面，鮮艷的色彩不禁讓人加快了腳步。將眼睛拔出這片色彩，呈現(xiàn)在面前的就是來福士B1層熱鬧的特色集市。小吃店、花店、銀行、玩偶店、便利店，一時間有點眼花繚亂。
眾多精致可人的小食匯聚在特色集市里。貝爾多爸爸做的泡芙，酥皮香軟蛋奶滑嫩，美珍香的香辣肉干、FUJIMAMA的日式燒烤、大旺的甜品、PIZZASTATION的比薩、廣良興和豆果子的休閑小品、裕恒的蜜餞、云南美食園和土耳其廚房的獨特地域風味都讓人忍不住咽下口水。
可能味蕾活動太厲害，先來杯果汁解口渴?？鞓窓幟实男∶媚樕峡偸菐е信剖降奈⑿?，以“倒杯不灑”的神奇而出名的DQ冰淇淋招牌是“暴風雪”，醇正的奶味和隨性的快樂一并融化在口中。你還可以花上十幾元買上一點其他的小吃，閑逛來福士的時候當零嘴。
寬敞明亮的來福士有數(shù)條可供客人上下的電梯，不會覺得擁擠。世界級品牌的聚集會讓人的購物欲瞬間膨脹，逛街逛到過癮的感覺，可能也只有在這才能體驗了。美容休閑街、健身俱樂部的設置還可以滿足很多在樓上寫字樓辦公的商務人士的需求。
與傳統(tǒng)的購物中心不同，來福士幾乎每層樓都有餐廳，而且風格多樣，無論你喜歡怎樣的美食，都可以找到自己的所愛。食魅一族、仙蹤林是休閑餐廳的代表;蕉葉里有獨特的東南亞咖喱；具有熱帶風情的是巴西燒烤; 以傳統(tǒng)中式特色見長的永和大王和伍京堂；在6樓的大食代用餐可以俯視南京路和人民廣場，享受居高臨下的快感；還有頗受年輕人歡迎的味千拉面、COCA泰式火鍋，等等。
逛累了，經過一樓的BreadTalk。選一份自己喜歡的面包，第二天當早餐慢慢吃完……
對于今天的中國城市而言，沒有什么比興建一座新區(qū)更讓它亢奮異常的了。落成的新區(qū)往往像成功的隆胸手術一樣效果顯著，迅速成為最凸出最顯眼的建筑符號和城市名片，它帶給人民嶄新的視覺觀感、投資沖動以及貌似成功的本能快感。不多久，新、舊城區(qū)之間還會自然地浮現(xiàn)出一條明顯或隱約的過渡帶，它將上演一幕幕新與舊、古老與年輕、過去與未來、繼承與刷新之間的微妙對話。新區(qū)與舊城之間的交流和拉鋸，常常將這條如腰肢般嫵媚的中間地帶拿捏得風韻十足。位踞鄭州東大門，扼守中州大道（老107國道）這一新舊城的過渡帶，建業(yè)置地廣場就站在這樣的地眼之上。
遲鈍的老國道107
那個50多歲的老大爺和他的有篷三輪摩托車，像北京胡同里遛鳥的老爺子一樣晃上了老107國道，和他一塊兒準備橫穿馬路的還有騎電動車的大姐、跨自行車的年輕人以及幾個神氣的行人。老107國道中間的隔離墩永遠存在若干個豁口，無論怎么修復都會迅速出現(xiàn)新的通路。這樣的情形對于基本速度超過80邁的汽車而言，簡直就是撞進視野的噩夢。在老107國道上開車的人似乎總有一種無中生有的緊張和不安，每當眼瞅著一馬平川可以縱情馳騁的時候，路邊就會非常識趣地出現(xiàn)幾組準備過馬路的朋友；稍微跑個神兒或者剎車踩得慢點，你準能出現(xiàn)在當晚的《都市報道》或者《民生大參考》里，主持人還會用極為司空見慣的口氣旁白：“傍晚時分的老107國道上——又出事了?！?BR> 我常常懷疑《都市報道》或者《民生大參考》各有一路記者天天蹲守在107國道的附近，單是抓拍車禍現(xiàn)場便足夠他們完成每天的報道任務了。雖然我是這兩個節(jié)目不太忠實的觀眾，但也從斷斷續(xù)續(xù)的觀看中熟悉了老107，熟悉了在它上面發(fā)生的千奇百怪的車禍。偶爾從老107經過的時候，我一邊像駕校學員一樣謹慎駕駛，一邊還油然而生一絲對它的憐憫：這么好的一條路，卻幾乎為河南電視臺編排了一系列的車禍連續(xù)劇，它究竟惹誰了呢？
從鄭東新區(qū)回來的路上，我才發(fā)現(xiàn)是老107國道過于遲鈍的反應，導致了那些幾乎每天都在發(fā)生的若干慘劇。鄭東新區(qū)逐漸激活之后，或許老107國道自己都還沒有意識到：它作為一條城市外環(huán)道路的使命早已經結束，它得學會適應成為“市區(qū)內”主干道的新身份，那些習慣了在老107上高速行駛的司機得慢慢學會像在文化路上那樣小心翼翼。在老107的兩側，新區(qū)與舊城之間人民群眾的日常生活已經發(fā)生粘連，原本大多在老107以西活動的人口也逐漸向老107以東鋪展?jié)B透，一個對鄭東新區(qū)“嘗試性”融入的新的生態(tài)圈開始形成。如果在鄭汴路上由東向西放眼望去，這樣的情形已然十分清晰了，鄭東新區(qū)的西邊緣與老107國道沿線的老城區(qū)（雖然那里一點都不老）日漸融合，成為鄭東新區(qū)最有人氣也最有開發(fā)感的區(qū)域。只是人們對待老107的態(tài)度仍然僵化，尚難以把基本車速80邁的中州大道看成一條需要謹慎行駛的普通馬路。
關于中州大道車速與人流之間的矛盾，或許從一個有點變態(tài)的側面說明了新、舊城區(qū)之間的微妙關系，那種互相需要卻需要化解、試圖融合又只能逐漸交通的窘境。當然，行人過馬路的事情只需要一條像樣的地下通道便能徹底解決，可鄭東新區(qū)如何與老107以西順暢往來的問題，則需要更有創(chuàng)見的中間地帶和過渡方式。
過渡時期的情感糾葛
為了幫助理解，有時候低俗的比喻往往來得更傳神也更容易引起重視。一座城市的新區(qū)建設運動，真的就像一場浩大而完備的隆胸手術，在最短的時間里為這座城市建造一組38D的豐乳肥臀，嶄新而刺激的觀感、宏大而強烈的情感撲面而來，躲都躲不及。就像一個女人的選擇一樣，修身養(yǎng)性來得太慢太隱約，所以沒有哪座城市愿意花上幾十年工夫熏陶出特有的城市新氣息；雕琢五官則又太精細太復雜，稍有不慎還捎帶破相的危險，于是也沒有哪座城市在原有的土地上微調細作、改良精進。但隆胸卻不一樣啊，技術成熟效果顯著，而且還隱晦地指向了一些人類的本能偏好，是投入產出比最高的自我美化方式；對城市也一個道理，直接隆起一座新區(qū)最好，整體規(guī)劃多管齊下，技術成熟成果顯著。
隆胸沒什么不好，隆城也沒什么不對，唯一的問題在于如何度過“交接期”的不適應和不習慣。
人們對于鄭東新區(qū)常常是一種逛公園似的“非常住”心態(tài)，即使在那里買過房子的人也會拖相當長的時間才考慮搬家，且不說生活配套的單調和不便，單是一到夜晚了無人煙的空曠氣氛，就足以嚇退好多習慣了都市喧囂的人。但這并不妨礙我們熱愛東區(qū)、觀摩東區(qū)，那畢竟意味著這座城市的未來和希冀，意味著一種更加國際化也更加都市化的嶄新生活?？赊D念一想，真等打算搬家的時候，卻又懷念和珍惜起老城的生活了，那早已習慣的節(jié)奏、習慣的地理、習慣的人們和氣息，甚至在某個地方呆得久了，生活本身已經成為一種習慣，難以逃出圈外的習慣。
于是，人們內心深處的猶豫和徘徊，成為更深刻心理層面上的老國道107，它是一種喜新不厭舊的情感糾葛，一種試圖在未來與現(xiàn)今之間找到出口的“兩全”心態(tài)。這種心態(tài)被最中庸的方式解決，人們在新、舊城區(qū)之間構建一條模糊的中間地帶來完成新、舊城融合的過渡時期，你可以把這個過渡地帶理解為女人的纖細腰肢，它以自己的纖細來襯托豐乳肥臀的醒目，還能以自己的柔活來牽系新舊之間的對接和融合。是的，這纏繞著無限可能的腰肢，也還是老國道107。
在鄭東新區(qū)的嶄新生活尚未成熟時，人們開始在老107兩側尋找一些適合的過渡區(qū)，它們像橋頭堡一樣負責新、舊兩頭在當前的溝通往來。這些橋頭堡，就像鄭汴路與老107的十字交叉帶所出現(xiàn)的置地廣場一樣，往往與老城更近，它們比東區(qū)更接地氣，很容易得到老居民點的好感和認同，并且沒有交通上的巨大障礙感；另一面，它們又擁有東區(qū)一樣的建筑品質和規(guī)劃思想，具備完全現(xiàn)代化和國際化的形象氣度，這種時代語言上與東區(qū)的同步，則幫助它們與東區(qū)聯(lián)結。如果東區(qū)意味著將來鄭州的璀璨生活，很顯然，置地廣場這樣圍繞在老107兩側的“兩全特別區(qū)”，則意味著今天人們的試探和體驗。
眺望遠方卻又腳踏實地，人們和城市不正是按照這樣的路徑在前進嗎？
（羅旭，特約撰稿人。）
上周末，一名27歲的男子在eBay刊登一個帖子，向同性戀者拍賣自己的“貞操”。這在同性戀盛行的美國本不是什么新聞，卻因男子的身份特殊，帖子貼出后，馬上引來不少人的同情。他原在華爾街擔任分析師，金融風暴中剛被五大投資銀行中的一家解雇，只好“賣身”維持生活。
該男子的處境只是在華爾街百年巨變中，高薪白領階層痛苦轉身的一個縮影。金融危機帶給華爾街人的尷尬處境，用“舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家”來形容，最恰當不過。在曼哈頓靠近華爾街的兩個學區(qū)，有多達3.5萬學生都在上私立學校，每學期多達2.1萬至2.6萬美元的學費，的確所費不貲，過去在華爾街工作的家長，支付這筆錢，眼皮連眨都不用眨一下。但今年夏天，這些私立學校的學生紛紛放下身段，擁向公立學校。曼哈頓上東城的羅斯福高中，本學期申請前往就讀的學生更突增四分之一，讓學?？扌Σ坏谩?BR> 華爾街的好日子真的一去不復返了。著有《華爾街：美國夢之宮》 的歷史學者弗拉索 (Steve Fraser)感嘆，“讓人著迷的自由市場的時代已經走到盡頭。華爾街曾經擁有的權力與名望已然終結，華爾街炫人的財富也已灰飛煙滅”。
曾幾何時，華爾街點石成金的魔術叫人著迷，過去四分之一世紀更是達到巔峰。1982年美國《福布斯》(Forbes)雜志首次評選 400富豪名單時，身家1.59億美元即可入選，16年后，要在該名單中占一席之地，身家至少得13億美元。
作為美國資本主義象征之一的華爾街，對美國社會的影響幾乎無所不在。在投資致富的風氣中，美國全國廣播公司的財經頻道(CNBC)，成為無論股票交易大廳還是美容理發(fā)廳都必看的電視，游艇、私人飛機及揮金如土的派對，這些象征華爾街富豪的奢侈品，普通民眾也津津樂道。
百仕通(Blackstone) 投資集團主席兼執(zhí)行長蘇世民(Stephen A. Schwarzman)去年花費500萬美元辦六十大壽派對，對沖基金投資家柯恩(Steven A. Cohen)1998年斥資1400萬美元重修他的有30間房屋，設有滑雪場、籃球場、室內游泳池和藝術展廳的豪宅，更是將這種奢華之風推向極致。
然而金融風暴中最先跌倒的也是這些大亨。不僅破產倒閉的雷曼兄弟公司前總裁Joseph M. Gregory被迫出售他的占地2.5英畝、有8間臥室的豪宅，甚至華爾街明星公司高盛公司的共同董事長Jon Winkelried也在以5500萬美元的要價求售他的占地5.3英畝的海濱度假村。
股市哀鴻遍野之際，華爾街也開始跌落凡間，曼哈頓那些以高端顧客為對象的頂級消費場所生意也一落千丈。在金融區(qū)開設將近200年的Delmonico’s餐廳，一瓶酒的價錢高達800美元，現(xiàn)在已較少人光顧，白領上班族轉而到附近街角一家比薩店享用每份售價才5.75美元的廉價午餐。
華爾街的節(jié)儉風也直接影響美國的普通大眾。權威的“查格餐館調查”(Zagat restaurant survey)在采訪3.8萬多名普通居民時，問他們經濟疲軟會對飲食習慣造成何種影響。38%的人答稱減少在外吃飯，21%的人說在外用餐不再點飯后點心，19%的人不再點酒。查格說：“如果人們擔憂工作不保，或者是否明天還有工作，就不再會大吃大喝了?！痹谌藗兗娂姽?jié)衣縮食之際，有研究機構預測，今年美國的圣誕采購旺季，商品銷售將創(chuàng)新低。
10月10日，風雨飄搖中，華爾街的巨頭們難得聚首。他們在紐約證券交易所召集的一個午餐會上大吐苦水。貝萊德(BlackRock)執(zhí)行長Larry Fink說：“現(xiàn)在華爾街被稱為‘魔域’，財政部長保爾森被稱為‘魔頭’，都像是過街老鼠。過去媒體將我們捧上天，現(xiàn)在卻棄之如敝屣?！卑偈送ㄍ顿Y集團主席兼執(zhí)行長蘇世民則說：“我們中間沒有人貪瀆。(美國的)救市方案不是在救‘肥貓’，那是美國的穩(wěn)定基金?！?BR> 距離紐約證券交易所一個街口，矗立著美國金融博物館，近來參觀該博物館的人多了。博物館大廳以編年的方式展示美國證券史上的大事記。大事記的最后一項是2001年的網絡泡沫的破滅。顯然，2008年的金融海嘯未來蓋棺論定，還得看那些自稱“不是壞小孩”的華爾街大亨在危機中交出怎樣的答卷。
（石爾，文學碩士，美國斯坦福大學萊特新聞獎獲得者。現(xiàn)供職于美國一家媒體，從事財經報道。）
美國金融在最近幾個月一敗涂地，政府投入7000億美元救市，有人問我的看法，我說不如不救，讓華爾街去死吧！這其實不僅僅是氣話，意思是說這么多年以來政府對華爾街那些無法無天操縱金融市場的人放任自流，把全球的投資資金玩弄于股掌之中。雖然有好多要求嚴格監(jiān)管投資銀行，也就是華爾街這些所謂的金融家的呼聲，但是美國政府就是只管老老實實的商業(yè)銀行，不管為非作歹的投資銀行，最終釀成這等大禍。不讓美國吃到苦頭，不把它逼到不得不改的地步，反而用納稅人的錢、投資人的錢來解困，結果是保護了這些壞人的利益，并且保護了投資銀行這個惡行累累的作孽權勢集團，使得它有機會再禍害美國經濟，禍害美國人民，禍害國際市場。不救市，讓它徹底垮掉，也就是我們說的，事情壞到不能再壞就會走向反面。20世紀30年代的危機把美國逼到了破產的邊緣，才有了羅斯福的新政，才有了新的經濟體制，現(xiàn)在是到了要再大改的時候了。氣息奄奄的華爾街惡棍，何必搶救呢？前不久聽說一名華爾街投資銀行職員說：“我們的世界正在崩潰！”此言雖過，但也是美國人的真切感受，著名財經媒體《Market Watch》以新聞標題“華爾街死去吧！”（House to Street : Drop Dead ! ）來唾罵華爾街，恨之深，字字入骨??！
記得幾個星期前美國眾議院否決了7000億美元的紓困案的消息一出，道瓊斯指數(shù)（Dow Jones）應聲大跌777點，創(chuàng)下史上最大點數(shù)跌幅，甚至超過“九一一恐怖攻擊”，亞洲國家如日本、韓國以及歐洲法國、德國、英國股市也全面下挫，這股恐慌情緒正如日前《華爾街日報》形容的：是“20世紀30年代經濟大蕭條以來最嚴重的危機，何時結束，仍遙遙無期”。今天道瓊斯指數(shù)跌穿10000點，全球震蕩，人心惶惶，前途渺茫。
美國金融市場崩潰，骨牌效應立即在歐洲蔓延開來，歐洲銀行，跟著紛紛倒臺。自從今年9月15日，雷曼兄弟（Lehman Brothers）宣布破產后，華爾街著名金融業(yè)者如骨牌般一家接一家出問題：美林（Merrill Lynch）被美國銀行（BoA）收購，摩根士丹利（Morgan Stanley）將出售股權給日本三菱金融集團，高盛（Goldman Sachs）以股價折讓8％賣給“股神”巴菲特（Warren Buffett），美國最大保險公司“美國國際集團”（AIG），以高于市場利率向美國聯(lián)準會 （FED）借款850億美元，條件是八成股份賣給美國政府，這些都是在短短不到一個月內發(fā)生的事。
這波危機最近飛快地橫渡大西洋，傳到了歐洲，歐洲好多首屈一指的大金融機構都出現(xiàn)問題，甚至破產，并且情況惡劣絕對不亞于美國。比如有將近130年歷史、比利時最大的銀行富通（Fortis）陷入財務危機。在英國，百年老店 B&B銀行（Bradford & Bingley），因財務危機被英國政府收歸國有，這是第二家被英國政府收購的銀行。
這種金融的惡化危機，在美國無人不知，無人不怕，談虎色變，連美國兩黨一向針尖麥芒對著干的議員，都不得不勉強達成一致，在國會通過救市方案，總統(tǒng)也閃電般地簽署方案，從來沒有見過此公如此快捷。從美國到歐洲，各種類型的投資銀行、投資機構、金融企業(yè)紛紛倒臺，快得令人目眩，但是到底出了什么問題呢？好多人其實不太清楚。其實這是美國華爾街的投資機構積累了好久的弊端的總爆發(fā)。這些貪得無厭的投機金融家，在這種肆無忌憚的資金運作中，拖累了全世界的金融和經濟，但是都肥了自己。企業(yè)倒閉了，他們居然還可以拿走千百萬美元的工資走人。如果說這個世界沒有公理，這大概是最沒有公理的事情了。難怪把雷曼兄弟公司搞破產、拖累千萬人的總裁福德（Richard Fuld）最近在紐約的健身房，被人走上來對著他的臉狠狠地給一拳，把他打倒在地，旁邊居然無人勸解。好多在場的人還都說也都想揍他一頓，大叫打得好?？梢娙藗儗@些華爾街的“惡棍”仇恨之深?。?BR> 核心問題出在哪里呢？在美國的投資金融系統(tǒng)的結構性漏洞太大，而長期沒有接近對這個系統(tǒng)的控制造成的。華爾街那套“以小博大”的高財務杠桿經營模式，已經不再行得通了。這里有兩個很重要的議題需要注意：第一，這次造成全球金融危機的核心是華爾街的“投資銀行”和類似的金融機構，而不是傳統(tǒng)商業(yè)銀行；第二，“以小博大”的高財務杠桿經營模式從不受到政府的監(jiān)管、沒有法規(guī)控制是出事的關鍵。
自從1864年起，美國銀行業(yè)就已分成投資銀行與商業(yè)銀行兩種業(yè)務。長久以來，人們所熟知的華爾街，也就是一群從事證券買賣、為客戶提供咨詢服務、比傳統(tǒng)商業(yè)銀行受到更少監(jiān)管的經紀公司。那些其天文數(shù)字年薪羨煞一般人的華爾街金童，絕大部分都是投資銀行業(yè)者。原本華爾街的投資銀行是擔任撮合企業(yè)與資本市場結合的中間人，企業(yè)透過投資銀行以尋求融資，然后投資銀行從中賺取傭金。但隨著企業(yè)規(guī)模擴大，它們有能力自己從資本市場融資，這時擔任中介者的投資銀行就失去生存空間。
然而這些原本該被市場淘汰的輸家卻另起爐灶，開發(fā)出各式各樣的衍生性金融商品，找到一條活路。美國政府對像商業(yè)銀行等金融業(yè)者有嚴格管制，聯(lián)邦儲備委員會（也叫做“聯(lián)準會”FED）要求商業(yè)銀行得有一定的資本適足率（即須保證一定數(shù)量的自有資金以應付存戶提領），投資銀行卻因獲利驚人，被認為經營模式零缺點，因此當局并未監(jiān)管。所以，問題就出在這種“無法無天”的投資金融機構、投資銀行中了。華爾街這些投資金融機構，利用股東提供的錢，以高度財務杠桿操作模式，一塊錢玩出20甚至30塊的生意。
這里的一個術語叫做“財務杠桿操作”，也就是指金融機構手頭的資產和投資的比率關系，商業(yè)銀行因為政府有嚴格控制，因此他們的財務杠桿比不高，因此比較穩(wěn)定，而“無法無天”的投資銀行就不同了，他們“以小博大”，手頭一點點資金，可以玩出龐大的生意來。
例如破產的雷曼兄弟，從2004年到2007年，就買下將近3000億美元的證券，其中大部分都是次貸以及一些高風險的抵押貸款證券，但其股東權益卻只增加60億美元。整個換算下來，其財務杠桿操作比率由24倍跳升至33倍。也就是說在2007年他們拿一塊錢玩33塊錢！
這種高度財務杠桿操作，為這些業(yè)者帶來豐厚獲利，如破產的雷曼兄弟，其執(zhí)行長福德（Richard Fuld，就是我上面說被人揍的那個家伙），14年在位期間，光靠公司分給他的股票就賺了5億美元，這個價值是雷曼兄弟破產時市值的4倍。在過去兩年福德還另外賺走8000萬美元薪資。
錢賺得如此容易，使這些投資銀行早已對那種辛苦撮合企業(yè)與資本市場結合的中間人業(yè)務沒有興趣。20世紀90年代末，這些投資銀行收入中，來自自己從事交易所得的比例只有40％，如今已提高到60％；從高盛到摩根士丹利、雷曼兄弟與貝爾斯登，它們的收入已幾乎和服務企業(yè)客戶無關，反而大部分來自自己下海在資本市場的交易所得。
金融歷史學者錢諾（Ron Chernow）描述投資銀行的行徑變化很準確，他說：這些華爾街業(yè)者“本來借錢給別人玩，現(xiàn)在自己借錢來玩”。
但這種操作模式卻有個致命缺陷：由于這些投資銀行的交易規(guī)模都很大，它們本身卻沒有足夠的資金，因此必須借大批短期債。若這些短期債務到期，它們會把手上有的資產如證券賣掉換成收入，拿來還掉這些短期債，之后再借短期債，再賣再還。只要這些證券的價值持續(xù)上漲，取得收入來還這些債就沒有問題。
但這種風險就在于，萬一手上的證券已毫無價值，那些愿意借錢給華爾街業(yè)者的金主，就不肯再提供金援，反而催他們趕快還債。由于這些華爾街業(yè)者手上自有資金不足，只能把這些證券以極低價格認賠賣出，以換取收入來還債。但這些稀少的收入卻不足以支撐，如此就只能眼睜睜地看著債務和虧損，一步步把公司給拖垮。這次包括雷曼兄弟以及之前的貝爾斯登，其崩潰模式幾乎都如出一轍。
這種高度財務杠桿模式過去不是沒有人質疑過，只不過，過去數(shù)年，華爾街這些業(yè)者的業(yè)績實在太好，以致這種質疑聲浪很快就被其亮眼的績效所淹沒，而這套“以小博大”的模式還因為太紅，“外銷”到歐洲去。
除了高度財務杠桿操作學華爾街外，歐洲這些銀行所投資的商品也向它們看齊。這些歐洲大銀行都持有華爾街投資銀行經營的次貸證券，因此它們也同樣被這種“有毒”（toxic）金融商品給拖下水。如著名的瑞士銀行（UBS），今年4月就公布其資產一口氣蒸發(fā)掉190億美元，原因就是其持有的次貸證券價值不斷縮水之故。
過去手上有大筆自有資金，因此經營模式較保守的商業(yè)銀行，常因獲利不如投資銀行而被譏為“大笨象”，但在這次危機中，反而更能抵擋危機。像美國銀行（Bank of America Corp.）等這些傳統(tǒng)的商業(yè)銀行，其杠桿率為11倍，不到華爾街前四大投資銀行平均水平的一半。這些商業(yè)銀行的獲利當然不像華爾街投資銀行那么好，但當市場風云變色而虧損時，它們也不會像投資銀行那樣賠得一敗涂地。
商業(yè)銀行的穩(wěn)健，是為什么我不認為整個美國金融體系會垮掉的原因，這個和20世紀30年代的情況不同，當時所有的銀行都卷入危機，現(xiàn)在大量的保守的商業(yè)銀行還是很穩(wěn)定的。因此有人說美國會進入類似30年代的大衰退，還是有點聳人聽聞的感覺。
現(xiàn)在全球經濟都在一個大洗牌的過程中，未來的大環(huán)境也對投資銀行這種高度財務杠桿操作的模式不利。過去金融全球化時代，投資銀行可向全球投資人募得無限制的資金，但如今全球信用市場緊縮，投資銀行再也難以說服全球投資人把錢借出來給它們，反而商業(yè)銀行可享有中央銀行保證的資金供應。這也是為何許多評論都指“投資銀行時代已結束”的原因。估計，第一，聯(lián)邦政府和各國政府都會相繼出臺一系列監(jiān)管投資金融機構的法規(guī)，也會推出一系列對投資銀行責任人的刑事、民事追究的法規(guī)，不能夠再讓這些人中飽私囊、禍害人民了；第二，雖然政府會救市，但是經濟還會繼續(xù)惡化相當一段時間，特別是美國的房地產價格還需要再進一步下跌，因為房地產價格在過去三年里面上漲了接近80％，水分太大了，需要榨干這些泡沫水分，經濟才能夠穩(wěn)健發(fā)展；第三，全球化的步伐會放慢很多，對于資金的流動、投資的取向都有很大的調整；第四，這是國際型的金融危機，幾乎無一個可以完全幸免，國際關系會發(fā)生很大的變化。
現(xiàn)在我好像有點像冬天第一場雪下下來以后的感覺，嚴酷的冬天剛剛開始，大家注意保暖，度過嚴冬，不過希望總是在春天的!
（王受之，美國加利福尼亞州帕薩迪納藝術中心設計學院教授。）
廖文良| 集團總裁
致：全體職員
CC：董事會
22|／07／2001 10：47
嘉德置地沒有胖子
“強身健體、持之以恒”，這是我期望在嘉德置地灌輸?shù)钠髽I(yè)文化。且聽我再次論道。
我到歐洲和亞洲出差的時候，酒店健身室一般在上午8時至8時30分之間才開放。有些到了周末，開放的時間竟然更遲，不可思議！但這些健身室往往門可羅雀、少人問津。上周，我在美國見識到的卻是截然不同的一番景象，美國執(zhí)行人員一般壯得像頭牛。這趟我有機會在美國多個城市的酒店使用健身室，這些健身中心自清晨6時就開始繁忙，遲至夜晚11時才打烊。
而且規(guī)模浩大！我以為美國佬只有證券交易廳比誰的都大，我見過最大的交易廳有12萬平方英尺（11148平方米）能容納上千名交易員，比新加坡最大交易廳的3.5萬平方英尺面積要大得多。但沒想到……他們連健身中心都是霸級規(guī)模的啊！
我在紐約去的那家，面積有15萬平方英尺，樓高六層！而且才清晨6時30分，已經擠滿了汗流浹背的人，男女老少形形色色都有。隨行接待我的美國東道主也是運動狂，兩人都已經五十出頭，仍然精力充沛、活力十足。他倆每天用早餐前，大約清晨6時30分都會先在健身中心與我碰頭。這么久以來，還未有任何亞洲或歐洲的生意伙伴像這兩位美國人一樣對健身運動如此癡狂。
如果我們不強身健體，怎么有能力應付每天的快節(jié)奏生活？緩解壓力最有效的方法其實就是來一場暢快淋漓的運動，對身體和心靈都有好處。我多年來有晨跑的習慣，1996年當我接手管理百騰置地，我把跑步時間從原來的20分鐘增加到30分鐘，每周晨跑三至四次。
而當合并計劃啟動后，壓力當然也增加了。但沒問題，我只需稍加提高我的運動量。現(xiàn)在除非生病或出差必須搭早班機，我每天一定晨跑45分鐘，一個星期跑足七天。對我來說這真是莫大的一項成就！我感覺自己從未如此健康過！我剛接受了體檢，每一項檢測都過關了。合并反而對我的身體有益！
我每天晨跑的時長并不算短，要怎么日復一日地堅持下去？其實那45分鐘，是我每一天開始“深思”的時間。這時身體和頭腦很自然地就“隔離”開來。在專心思考的時候，我感覺不到身體的疲憊或活動的枯燥；這是讓自己不受干擾、認真反思的最佳時機。有人稱之為“第三空間”。也許因為大量氧氣涌進大腦，促使我們能更清醒地思考；所以我習慣把最棘手的問題留到每天晨跑的時候徹底思量。因而我最精明的點子、最聰明的解決方案、令人震撼的良策或想法，都是在這個時候構思成形的。
這里給大家提供幾點建議：
一、運動時間盡量安排在清晨。一天之始，體內的新陳代謝比較快，更容易消耗卡路里。早上做運動，會讓你全身感覺輕盈健康、神清氣爽；對我來說，運動就仿佛我的早晨嗎啡。
二、吃得好，活得健康。就像醫(yī)生常說的：“人如其食——人的飲食習慣會影響人的狀況、性格等（you are what you eat）。”所以要留意的不只是食物的分量和質量，烹調方法也很重要。一罐汽水可含100至120卡路里，相當于6茶匙的白糖！別再吃煎炸食物，少吃（倒不用完全不吃）油膩食品，如炒粿條。偶爾放縱一下自己也無妨，但謹記一定要有節(jié)制。
三、買個體重秤，天天量體重！這會是每日給自己的一種很有效的鞭策。 定期計算你的身體質量指數(shù) ［body mass inde×（BMI）=體重（公斤）除以身高（米）的平方］，理想指數(shù)應該維持在25之內。不計算出自己的BMI，就無從節(jié)制和監(jiān)督自己的體重。這個道理源自工程學中的度量衡原理。
四、試想想不照顧健康的后果：輕易患病，終將提前“升天”。你可曾為自己、家人、身邊的至親至愛設想過？最近在一次飯局后和朋友閑聊，我鼓勵他注意飲食、開始跑步以消除肚腩。我直截了當?shù)貙λf：“你得為家人負責。萬一你走了，誰來照顧他們？”他有三個可愛的小孩，最小的才剛滿一周歲。他是個很疼愛孩子的父親，我說的話一言驚醒夢中人。他現(xiàn)在定時跑步，很注意飲食，甚至連煙都戒掉了！
五、還有一個可以在人人身上都奏效的推動力：運動除了可以駐容養(yǎng)顏還能讓身材更棒！只要甩掉身上那幾公斤的贅肉，就有那么多好看的衣服任你穿，何樂而不為？
說真的，如果你勤加運動——我不管你是跑步、散步、游泳、打網球還是跳舞，你看上去肯定容光煥發(fā) ；外貌討好，感覺良好，行事就恰好，生活也更美好。相信我吧！
你們會不會嫌我在身體健康這么個人的問題上太嘮叨了？我在上一回的管理層精修會上發(fā)出的信息是：“嘉德置地是沒有胖子的！”
打起精神來吧，你們這些懶骨頭，現(xiàn)在就開始做運動！這全是紀律和生活習慣的問題。強身健體將從此是嘉德置地企業(yè)文化的一部分！
盡情享受吧！
編后：強健的體魄是人生的保障
2006年4月建業(yè)地產第一次董事會在洛陽東山賓館召開后，嘉德置地總裁廖文良也在百忙之中于隨后的5月來到河南。這位新加坡商業(yè)巨子個子不高，卻精神抖擻，已經六十多歲的他，看上去很慈祥，并且會時常流露出一種孩子般的純真和質樸。在登封少林寺參觀，他對塔林和少林功夫都表現(xiàn)出極大的興趣，在走過大殿高高的臺階時，飛身輕盈地向上一躍，就連身邊的工作人員伸出手臂想幫忙，都被他擋了回去。相信看到這些文字，就會對他在日常生活中表現(xiàn)出的飽滿狀態(tài)不感到驚訝了。
現(xiàn)代社會，每個人都承受著來自工作、家庭的各種壓力，每一方面都像一個執(zhí)鞭的人在催促我們向前。運動的時間常常會被加班占據；健康的重要往往會被生活的奔波拋于腦后。
集團董事長胡葆森先生早年求學期間曾經是學?；@球隊的隊長，創(chuàng)辦企業(yè)初期，也經常與員工一同切磋籃球、乒乓球的技藝，現(xiàn)在也依然保持著對體育運動的著迷。在今年“新長征”俱樂部登山活動前一天，足足打了四個小時高爾夫的他，第二天又與年輕人們一起登山。
在生活中，不難發(fā)現(xiàn)，凡是事業(yè)成功的人必定會有一個強健的體魄。即便暫時沒有獲得事業(yè)上的成功，運動帶給我們的健康也一定是美好人生的保障。
（編后：何佳穎）
“新長征”俱樂部：全稱——建業(yè)住宅集團“新長征”職業(yè)經理人俱樂部。成員為集團第一梯隊管理者。
關山：“巖重崖疊銘志海陸變遷著太行史卷，山崩水蝕雕塑峰石奇觀繪北國畫廊?！眱蓚€長句精妙描繪了關山的磅礴與壯麗。攀爬路線全程預計需用4個小時。
團隊：10月12日，8點50分，建業(yè)人的大巴抵達關山入口。陽光燦爛，秋高氣爽。人力資源中心的“內部拓展教練”田勇向大家宣布了登山的規(guī)則和評判標準：此次登山為速度賽，以各個分組最后一名到達終點成員的時間為準。各隊成員在山門處展開自己的旗幟，喊出誓言，都為爭奪第一摩拳擦掌、躍躍欲試。8點55分，在準備好給養(yǎng)之后，“新長征路上的建業(yè)”大旗向著山頂開始進發(fā)。
上山的小道并不寬敞，只容得兩三個人并排行進。隨著高度的攀升，起初的歡聲笑語逐漸消失，每個人都在為登上頂點保存體力。這個時候，背著登山包的成員會主動為其他人裝上水和食物；體力好的男士會拉著體力稍差的女士；遇見在途中歇腳的同事，都會對他說一句：“加油，你沒問題的！”就這樣，整個團隊互相鼓勵、共同前行。
超越：關山風景果然名不虛傳，途中山巒疊翠、碧潭秀美，成員們卻很少有人停下來欣賞秋日的自然風光。雖然只是帶有休閑性質的登山，但一旦加上競賽的色彩，這些經理人的斗志就開始熊熊燃起了。悶頭爬山的結果是整個團隊只用了兩個半小時就登上了原定終點青石爽。離午餐時間尚早，老胡對更高處景觀的描畫使大家感到意猶未盡，于是，攀爬設定了下一個目標——觀景臺。
“司機”：由青石爽至觀景臺步行耗時較長，會影響到下午的會議。于是組織方決定由兩臺車往返接送全體成員，一部分體力較好的成員則先步行向觀景臺進發(fā)。
通往觀景臺的道路沒有硬化，布滿泥土和碎小的石塊，狹窄異常，兩旁則是葳蕤繁茂的灌木，對車技的要求非常高。一位駕駛經驗豐富的總經理在上坡時，幾次熄火，溜車打滑，一股股剎車片的焦糊味在山間小路上蔓延。這時，讓在場人都驚訝的一幕出現(xiàn)了，出于對自己半坡起步技術的自信，老胡竟然坐進駕駛室，為大家當起了義務司機，此后，他往返數(shù)次接人上山。
果然不枉此行！觀景臺上，北太行山脈的一座座山峰錯落于腳下，峭壁聳立，云蒸霞蔚，“新長征路上的建業(yè)”大旗飄揚在關山之巔、層云之端。
民主生活會：民主生活會是一種借鑒自黨內的組織生活形式，主要內容就是批評與自我批評。建業(yè)式的民主生活會是這樣的：每位與會人員的面前都放有一本黃色便箋紙，用來寫對于在座其他同事的“批評”意見。當然，這些批評“主要是從工作方法、思想方法、個人意識，甚至是品德、生活，等等，有關自己對同事的看法意見和建議”。然后，將這些“黃牌”匯總貼在對應人的名下；最后，分組討論并進行總結。30分鐘后，“無私才能無畏”、“全局意識不夠，過于鉆牛角尖”、“耳根子軟”、“對下屬不要講臟話”、“主見不夠”、“公文批復不及時”、“有些官僚”、“廢話多”、“管得太寬”、“要虛心”等一系列“尖刻”的意見或建議出現(xiàn)在“黃牌”上。
隨后的分組討論放在了戶外進行，各個小組氣氛熱烈。每個人先針對自己的“黃牌”進行了自我批評，隨后的討論并不局限于“黃牌”上的內容，每位發(fā)言的成員在總結出自己的不足之后，再邀請同組其他成員提出補充意見。
討論結束，各組都評出了本組的坦誠布公獎，產品管理中心副總監(jiān)何欣、南陽公司總經理黃東升、投資發(fā)展中心總監(jiān)陳建業(yè)均以他們的坦率直言、大膽批評獲得了此獎。
老胡的話：
建業(yè)的戰(zhàn)略模式最核心的價值是規(guī)模、市場占有量和品牌影響力。沒有規(guī)模，建業(yè)的戰(zhàn)略模式就無從談起；在戰(zhàn)略實施目標市場內，我們的市場占有量應該高于行業(yè)內任何一家企業(yè)；在戰(zhàn)略實施目標市場內，我們的品牌影響力也具有無可比擬的優(yōu)勢。
回顧比展望感覺好，往前看的時候，因為你不知道目的地在哪兒，就像我們今天做地產，我們都不知道明天會發(fā)生什么、后天會發(fā)生什么，十年以后還會有什么，我們誰都不知道。所以，最重要的還是看好眼前每一個臺階，因為每一個臺階都是你不能跨越的，你需要把握好每一步走得是不是專注。
今年建業(yè)上市了，假如沒有今天這種大的危機，形勢依然像2007年上半年那么好的話，建業(yè)反而是危險的。大的形勢提醒了我們，給我們敲響了警鐘。
建業(yè)的成敗不取決于某一個人，甚至不取決于我。隨著企業(yè)的發(fā)展，我的局限性越來越大了，它取決于整個團隊。
戰(zhàn)略模式核心價值的立足點是團隊的規(guī)模和狀態(tài)。
團隊的最好狀態(tài)就是協(xié)作和團結，我們要珍惜團隊的團結就像珍惜人的生命一樣。
《老胡致辭全體建業(yè)人》已成為媒體新“詞典”。
——10月8日的《建業(yè)》出版后，刊登于其上的《老胡致辭全體建業(yè)人》迅速在業(yè)內網站廣為流傳并被大量引用。繼萬科總經理郁亮和soho中國董事長潘石屹“給員工的一封信”后，這篇致辭又成為媒體評價目前地產形勢的新“詞典”。
與“省域化發(fā)展戰(zhàn)略”俱來的“網絡化社區(qū)服務戰(zhàn)略”。
——經過十六年“省域化發(fā)展戰(zhàn)略”的累積，建業(yè)目前擁有龐大的客戶群體。從客戶服務的根本出發(fā)，集團在原客戶服務體系的基礎上，深入挖掘和整合資源，推出“網絡化社區(qū)服務”戰(zhàn)略。以提供全方位客戶服務為目標的該戰(zhàn)略無疑是建業(yè)專注于產品和服務理念下的重要探索。
一旦國家和省內有新的房地產政策出臺，投資發(fā)展中心應在兩日內拿出第一稿的解讀。
——種種歷史原因，中國樓市到現(xiàn)在還停留在政策市的層面，對政策的解讀和應對能力也成為考驗經營方略的重要方面。集團總裁王天也對投資發(fā)展中心的相關工作提出明確要求。
我們報社內部也在學習閔總的《職業(yè)紅寶書》。
——在一個私人場合，鄭州一家媒體的記者如此表示。作為建業(yè)人最重要的思想集散地，長期以來，《建業(yè)》上的多處內容被外界媒體廣泛轉載，而建業(yè)人對于企業(yè)、職業(yè)、人生的思索也隨之廣泛傳播。
當我們在硬件方面難以短期提升的情況下，最容易提升的，便是服務。服務是什么？就是要讓客戶感到“surprise”，而且是“big surprise”。
——秉承“網絡化社區(qū)服務”戰(zhàn)略理念，10月26日、27日舉辦的“2008建業(yè)金秋大團圓”活動是集團客戶活動的一件盛事。在活動前的工作人員動員會中，集團客戶管理中心總監(jiān)夏俊巍如是表達他對服務的理解。
節(jié)約措施一定要立即執(zhí)行并長期堅持，絕不能虎頭蛇尾。
——面對目前宏觀經濟形勢，集團于9月27日正式啟動了“節(jié)約增效 翻越雪山”主題活動。截止到目前，活動已收集到各級員工提出的節(jié)約措施467條，經活動方選擇、整理、歸納，從中選出24條日常行政類節(jié)約措施予以公布，并成立檢查組督促全員從小事做起，節(jié)約創(chuàng)造效益。
用產品創(chuàng)新，提升產品賣點，這是我們建業(yè)人過冬的重要舉措。
——洛陽公司美茵湖項目經理劉向光在觀看過《老胡致辭全體建業(yè)人》視頻后如此感言。
一石激起千層浪，《老胡致辭全體建業(yè)人》（文章見70期《建業(yè)》）無疑提供了一個思考企業(yè)命運、激發(fā)團隊智慧的契機。借集體收看老胡致辭視頻的機會，集團各分支機構紛紛組織討論會，反思工作、建言企業(yè)發(fā)展。
投身“節(jié)約增效”實踐前線的《建業(yè)》 。
——長久以來，以年度為單位齊整的《建業(yè)》合訂本成為集團層面與社會各界交流的重要工具。如果合訂本與項目營銷結合，會產生怎么樣的效果？“節(jié)約增效 翻越雪山”的階段性主題無疑極大激發(fā)了建業(yè)人全面利用現(xiàn)有資源的智慧。近日，編輯部同開封建業(yè)大宏公司、商丘公司、信陽公司一道，把庫存的往期《建業(yè)》制作成專供項目營銷使用的合訂本，使存書化身為營銷利器，不失為節(jié)約增效的創(chuàng)意之作。
在這幾日連綿的冷雨中收到你們的包裹，像是把鄭州的秋陽一并懷抱。站在昏暗的教室里，尤其是那些姑娘穿上那樣鮮艷的顏色，真希望照亮的不只是她們略帶羞澀的純美笑臉……真心替這里的孩子們感謝你們！
——響應去四川支教的前同事鐘慧的號召，《建業(yè)》編輯部聯(lián)合建業(yè)小哈佛學校，為山區(qū)學童捐助籌備了一批過冬衣物。收到這些衣物，鐘慧的道謝感動了所有人。
建業(yè)會更好
“一個都不能少”，10月23日起，“建業(yè)上市答謝晚宴員工專場”系列活動正式啟動。集團董事會高管同全體員工分批共進晚宴，答謝大家在上市歷程中付出的智慧與心血。這段改編自《明天會更好》 的歌，出現(xiàn)在員工答謝宴會的第二場，財務管理中心員工“致第四季度的一封信”。無伴奏的清唱雖然聲音不大，但卻動聽；這些同事雖然不是很專業(yè)，但卻用情至深。金融風暴、國內地產形勢的低迷都不能使我們心中猶豫，不會讓我們失去斗志；建業(yè)人在翻越“雪山”的途中也一定會堅定信心，融化寒冰。
“拿出你的信心
拼搏你的意志
為著建業(yè)盡一份力
回顧過去展望未來
用我們的精神
融化了冰冷的寒冬
讓我們祝福建業(yè)會更好
伸出你的雙手
拉緊我的雙手
讓我們堅定了信心
讓我們圍繞在老胡的左右
讓我們同建業(yè)
一起走過難忘的歲月
讓我們期待著建業(yè)會更好”（歌詞節(jié)選）
胡椒粉的手繪畫
同是在員工答謝宴會的第二場，鄭州公司的胡椒粉們（老胡的粉絲）將一幅老胡手持火炬、昂首前行的照片畫成漫畫送給自己的偶像。他手中的畫像是不是形神兼?zhèn)淠兀?/P>
明星不好當
10月30日下午，老胡在鄭州大學西亞斯國際學院肯尼迪報告廳進行主題演講——《淺談戰(zhàn)略和競爭力》，遇到聽講的眾學子熱捧，由于座位有限，許多學子或席地而坐或倚壁而站，讓只能容納400～500人的演講廳爆滿。老胡風趣、睿智的語言引得演講現(xiàn)場掌聲、笑聲不斷，無數(shù)學子在會后競相請他簽名合影。
住建業(yè)，分享健康和諧
10月26日上午，以“健康 快樂 分享 和諧”為主題的“2008建業(yè)金秋大團圓”之金秋運動會在建業(yè)城市花園建業(yè)外國語中學舉行。來自全省近4000名業(yè)主和建業(yè)會會員參加了此次盛會。在運動會的開幕式上，駐馬店公司的業(yè)主們高舉自制的手持牌，從主席臺前昂然走過。
住建業(yè)，運動并快樂著
在世紀歡樂園舉行的“2008建業(yè)金秋大團圓”之“趣味運動會”上，一名建業(yè)會會員和自己的孩子在花式投球的小游戲現(xiàn)場。孩子的認真和大人的笑臉在這一瞬間定格。
住建業(yè)，體驗高端生活
具有濃郁歐洲色彩的至尊紅酒會所在這個十月也拉開了自己神秘的面紗。至尊紅酒會所擁有自己的酒窖和各具主題的包間，酒窖擁有約500個品牌、近萬瓶原瓶裝進口紅酒。旨在為客戶提供高端品質的貼心服務，可供紅酒愛好者交流紅酒文化，建業(yè)會頂級會員還將擁有專享餐具、免費存放私人酒品、舉辦高端party等頂級享受。
“人生最重要的智慧是：知道什么能吃，什么不能吃。”這是西方醫(yī)學之父希波克拉底說過的話。我曾經和一位醫(yī)生吃飯。我點了一桌豬下水。我夾起一塊豬肝，他意味深長地說：“這頭豬有脂肪肝。你看它的顏色……”我放下，夾起一塊大腸，他搖搖頭說：“這頭豬得過腸炎……”我放下，夾起一塊不知哪個部分的肉，他指點說：“你看，這表面的黑色的突起是血管瘤……”我夾起一塊口條，他剛要說什么，被我打斷：“這頭豬的舌頭，我知道它有什么毛病，它說話太多，所以被割掉了……”該醫(yī)生終于閉上了嘴。
因此，我對希波克拉底的指導頗有腹誹，覺得不妨修正為：“人生最重要的智慧是：知道什么好吃，什么不好吃?！蔽业拿恳淮伍L途旅行，不僅是眼睛的饕餮盛宴，更是舌頭的華麗冒險。我的味蕾總是免不了與各地的美食來上一場場或者纏綿或者熱烈或者甜蜜的艷遇。譬如，在鄭州，味蕾們的艷遇對象頗具鄉(xiāng)土風味，是大碗的燴面，在洛陽，它們艷遇的是著名的水席，但最得它們憶念的卻是開封夜市上的諸般小吃。
我多情的味蕾們至今深深地銘記著成都。在那個麻辣安逸的城市，我創(chuàng)下了一天吃10個館子的紀錄。路過一家小館子，看到自己感興趣的名目，就進去點上一份，不過三五塊。記得吃到第6個館子時，感覺肚子里好像盛了一座熱辣辣的火焰山，然而，發(fā)現(xiàn)了新目標后，我還是沒有一絲彷徨地沖了進去。今年又去了云南和廣西，老滇味的過橋米線、麗江束河古鎮(zhèn)的虹鱒魚、香格里拉的牦牛肉火鍋、桂林的過橋米線、陽朔西街的啤酒魚，都被親愛的味蕾們刻錄到了記憶之中，可以時常拿出來播放回味，那些芬芳四溢的銷魂時刻。
當然，我的舌頭遭遇的亦不盡然全是迷死人的艷遇春夢，也有一些足可挑戰(zhàn)勇氣極限的驚險橋段。在經過洱海邊雙廊鎮(zhèn)的時候，適逢集市，一群旅行者便結伴去玩耍，體驗當?shù)氐娘L土人情。此地聚居的多是白族，自然有一些新鮮的味道可以品嘗。但我發(fā)現(xiàn)了有一家賣生肉的鋪子，老板娘正用筷子施施然地夾了一塊鮮紅的肉，在一碗調料里浸了一浸，就放到了嘴里，嘖嘖有聲地吃了起來。我呆了三秒鐘，上前問：“你吃的是生肉？”老板娘笑了一下：“是呀?！蔽也凰佬?，又問：“完全沒有煮過？”得到的回答是：“沒錯的。你要不要嘗一下？”我那貪婪的味蕾們終于被嚇住了，沒有分泌出口水來。后來聽朋友講，這里的確流行吃生肉，原來并非那位老板娘的特殊嗜好。
自從三鹿事件曝光以來，中國人的餐桌上可謂風聲鶴唳，草木皆兵，舉凡肉蛋奶都查出了三聚氰胺。在這樣的嚴重情形之下，似乎只有絕食才能確保不被毒死，但絕食也難免會被餓死。這時候，我就會想起那位吃生肉的老板娘，心里生出了無限的勇氣，激勵著我繼續(xù)饕餮下去。除此之外，我還有一位可敬的榜樣，那就是古羅馬的一位皇帝。他的光輝事跡是每天都要吃一點點砒霜，逐漸增強身體的抗藥性，可以防備被別人下毒謀害。
總之，我準備拿出含笑飲砒霜的勇氣，舍生取吃，無怨無悔，什么三聚氰胺，百無禁忌，甚至不妨來一點生肉。讓舌頭繼續(xù)它的冒險旅程吧，倘若有一天不幸結石而死，在火化之后，也會燒出碩大的舍利子，或許還會得道飛升，端坐在天堂之上，繼續(xù)享受人間的無盡可愛煙火。
新地緣政治隨金融危機浮出水面
有毒抵押證券和不透明的信用交換已經打上“美國制造”的印記，而歐洲各大銀行是熱衷的購買者，現(xiàn)在美國的慘敗就是西方的慘敗。這場世界金融危機跟以前的危機有兩個根本的不同：第一，它來得非常猛烈。各國政府和中央銀行顯然沒有歷史經驗可借鑒。第二，發(fā)生的地緣不同。這一次，危機是從華爾街開始的，由美國住房價格大幅度下跌引起，新興國家成為受害者。
西方道德權威的喪失始于伊拉克戰(zhàn)爭，而且現(xiàn)在速度大大加快。在西方，現(xiàn)在幾乎所有人都用敬畏的語氣談論中國崛起的步伐、印度作為一個地緣政治角色的興起、巴西和南非在國際關系中發(fā)揮的日益重要的作用。
重要的教訓是，西方不能再根據自己的想象重新確立全球秩序。兩個多世紀來，美國和歐洲毫不費力氣地行使著經濟、政治和文化霸權，但那個時代正在結束。
信息來源：《金融時報》
金融危機預示一場重大變革的開端
10月初，在美國洛杉磯，一名45歲的失業(yè)男子因遇到家庭經濟困難，用槍打死了自己的妻子、三個兒子和岳母后自殺。 目前有一種一致的觀點，即，資本主義當前的自由統(tǒng)治及其對所有社會結構的全球化適應性已經走向末路。正如生態(tài)學需要并倡導生物多樣性一樣，經濟領域同樣需要經濟多樣性。
公共部門、政府所有和集中管理體制曾被打上“過時” 的烙印。在私有化的狂熱浪潮中，很多國家都有成千上萬的人失去生計。世界上每個人都在做著發(fā)大財?shù)拿绹鴫簟５缑看翁越馃崴C明的那樣，在人們對消費主義無盡追求的同時，只有少數(shù)幸運兒能真正發(fā)財。
世界的相互關聯(lián)性已經非常緊密，以贏利為目的的投資不斷從一處跳往另一處，但似乎沒有人注意到災禍的預兆，以致它們最終演變成更具災難性的人為的全球性金融危機。如果不采取迅速補救措施，美國金融漩渦將把整個世界經濟卷進去。此外，世界應當以全局觀和多樣化結構為基礎進行徹底的經濟改革。當前人為的金融危機預示著一場重大變革的開端?，F(xiàn)在，所有人都必須清楚，如果某一制度只照顧極少數(shù)富人而不尊重每個人的經濟福利，它便注定會落得同樣的下場。
信息來源：《耶魯全球化》
“新多邊主義”設想
世界銀行行長佐立克大膽放言，認為7國集團機制已經過時，并提出“新多邊主義”的設想，將7國集團的規(guī)模擴大一倍，即把中國、印度、巴西等新興發(fā)展中國家拉入機制，用全球的機制來對付危機。佐立克深知美國一霸獨強，單邊主義肆行的時代已經過去，如今在滾雪球式的金融海嘯中，沒有盟國的支持攜手，沒有中國這樣的新興經濟體的奧援，根本就不可能安然度過。佐立克的“新多邊主義”構想，雖然是危機刺激下的產物，卻具有長期視野的戰(zhàn)略效應。
事實證明，布什在全球化大潮流下，企圖搞獨霸游戲，是完全逆歷史潮流而動的蠢舉，他在美國留下的爛攤子，將由新總統(tǒng)來收拾，而他在世界留下的爛攤子，只能靠國際社會共同來解決。
佐立克的新構想是對的，但是，7國機制不可能在一夜之間消失，新的多邊機制也不可能在一夜之間矗立起來，如果這次危機能夠成為西方主要國家與全球新興經濟體合作攜手的契機和試驗場，大家放棄歷史成見，互相合作，那么，在這場歷史罕見的深刻災難中，新的國際經濟秩序，乃至政治秩序可能會脫穎而出，壞事就會變成好事，世界可能會更和平、更和諧。
信息來源：《世界日報》
新土地制度變革的號角已經吹響
中共十七屆三中全會審議通過了《中共中央關于推進農村改革發(fā)展若干重大問題的決定》，這意味著中國執(zhí)政當局將在土地制度、城鄉(xiāng)兩元經濟結構體制上尋求農村改革的突破口，新的土地制度變革的號角已經吹響。
自古而今，中國以農業(yè)立國，農村人口占全國13億人口的80%。 中共改革始于農村，但當前，農村之改革和發(fā)展，已在市場化方面遠遠落后城市的改革和發(fā)展，貧富差距日益加大，城鄉(xiāng)二元結構矛盾突出。也可以說，30年來以“聯(lián)產承包制”為標志的農村改革，可以解決中國農民的生存問題，卻無法解決農村的發(fā)展問題。
可以確知的兩個基本事實是：第一，在中共高層內部已形成廣泛共識的“新土改”之策，以家庭承包經營為基礎、統(tǒng)分結合(集體統(tǒng)一經營和家庭承包經營相結合)的雙層經營體制是中共農村政策的基石，不僅現(xiàn)有的土地承包關系要保持穩(wěn)定并長久不變，還將賦予農民更加充分而有保障的土地承包經營權，同時，將根據農民的意愿，允許農民以多種形式流轉土地承包經營權，發(fā)展適度規(guī)模經營權。第二，中國已進入“工業(yè)反哺農業(yè)、城市支持農村”的歷史進程，正在建立逐步改變城鄉(xiāng)二元經濟結構的體制。在改革形勢日益復雜、各方利益矛盾日益尖銳的當下，穩(wěn)妥漸進的政策將可能最終使中國廣大農民受益。
信息來源：美國《僑報》